Irlantilainen pelaaja talletti 250 € ja voitti bonuksella yli 3 000 € WestPoint Casinolla. Kierrätysvaatimuksen täyttämisestä huolimatta kasino syytti pelaajaa bonussääntöjen rikkomisesta ja peruutti maksun, poisti voitot ja sulki tilin. Pelaajan yritykset saada alkuperäiset talletukset ovat toistaiseksi epäonnistuneet.
Rekisteröidyin ja talletin 250 € tälle kasinolle, ja sain tervetuliaisbonuksen. Voitin yli 3 000 €, ja sitten minun piti suorittaa heidän "panostuksensa".
Sitten tajusin, että panokseni ei ollut laskemassa, joten puhuin chatissa. Chat sanoi, että panostaminen tehtiin vain käteisellä, ja minun piti tallettaa enemmän rahaa, jotta vedonlyönti laskettaisiin ja vapautetaan 3 000 euron voittoni.
En ollut varma mitä tehdä, mutta lopulta ajattelin, että minun oli talletettava enemmän kierrätyksen suorittamiseksi.
Joka kerta kun talletin parisataa euroa, hävisin jatkuvasti ja jouduin tallettamaan lisää. Aloitin 5€ panoksella, sitten jatkoin vain pienempiä panoksia, kun hävisin jatkuvasti.
Talletettuani vielä 2 000 € yhteensä, sain vihdoin panostuksen päätökseen ja saldo oli noin 3000 €.
Lähetettyään henkilöllisyystodistukseni heille sähköpostitse, he lähettivät minulle tämän -
Tämä on WestPoint Casinon Montgomery. Tarkastellessamme viimeisintä maksupyyntöäsi havaitsimme, että olet rikkonut bonussääntöjämme.
Koska tämä rikkoo sääntöjämme ja ehtojamme, joihin suostuit pelatessasi WestPoint Casinolla, meidän oli peruutettava maksusi ja poistettava nämä voitot. Jouduimme myös estämään tilisi.
Tutustuaksesi bonusehtoihimme, seuraa tätä linkkiä, erityisesti kohtia 9.5 ja 9.6 sekä Bonussäännöt-osiota bonuksen väärinkäytöstä:
Bonussäännöt (westpointcasino.com)
Säännöt ja ehdot (westpointcasino.com)
Nyt he eivät vastaa ollenkaan, eivätkä ole edes palauttaneet talletuksiani.
Hyvä 1979mandm1979,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla vaikeuksista, joita olet kohdannut Westpoint Casinon kanssa liittyen viimeaikaiseen pelikokemukseesi.
Ymmärtääksesi paremmin tilannetta ja auttaaksesi sinua tehokkaasti, voisitko ystävällisesti antaa lisätietoja seuraavista seikoista?
Yhteistyösi näiden tietojen antamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja pyrkimään ratkaisuun. Lisäksi, jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää kasinon kanssa, voit lähettää sen eteenpäin petronela.k@casino.guru lisätarkastelua varten.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä