KotiValituksetWestpoint Casino - Pelaajan talletusta ei koskaan hyvitetty hänen kasinotililleen.

Westpoint Casino - Pelaajan talletusta ei koskaan hyvitetty hänen kasinotililleen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 20 €

Westpoint Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 6.5.2022 | Ratkaistu : 27.6.2022
Ratkaistu Tuomiomme

Avokätinen kasino

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja talletti rahaa kasinotilille, mutta varat katosivat. Vaikka kasino ei löytänyt varoja, se lisäsi kiistanalaisen summan pelaajan saldoon. Ongelma ratkesi onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, talletin 20 euroa Volt Bankingiin 5.5.2022, mutta valitettavasti rahaa ei hyvitetty vaan veloitettiin pankkitililtäni, tuki sanoo, että minun pitäisi ottaa yhteyttä pankkiin, he eivät välitä, pankkini sanoo, että rahat olivat onnistuneesti siirretty heidän pankkitililleen, joten kasinon on huolehdittava missä rahat ovat, se on minulle varastamista, en ole kokenut mitään vastaavaa, muissa kasinoissa he huolehtivat missä rahat ovat

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Tim,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.

Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.

Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle? Lähetä maksukuitti osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei kyllä, tämä oli ensimmäinen talletukseni tälle kasinolle, mutta tapahtuma meni Volt Bankingin kautta, eikö kasinon pitäisi edes tarkistaa Volt Bankingista?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Ymmärrän täysin turhautumisesi, Tim. Kuten aiemmin mainitsin, voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin varat löydetään ja palautetaan takaisin pankkitilillesi tai hyvitetään kasinotilillesi. Siksi asetan ajastimeen 28 lisäpäivää, jolloin kasinolle jää täysi kuukausi aikaa tutkia asiaa, sillä se ei ole täysin heidän käsissään (vain lähettäjä voi seurata tapahtumaa, ei saaja).

Jos kehitystä ei ole siihen mennessä tapahtunut, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia talletetuista varoistasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Okei, odotan ja katson mitä tapahtuu, jos rahat ilmestyvät uudelleen, ilmoitan sinulle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia ymmärryksestäsi, Tim. Odotan kärsivällisesti hyviä uutisia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Tim,

Onko viime keskustelumme jälkeen tapahtunut mitään kehitystä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei ei valitettavasti ei, en ole vieläkään saanut rahoja takaisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon, Tim, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

OK kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Tim,

Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, voinko auttaa. Haluan kutsua Westpoint Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Se on erittäin hyvä, kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää Westpoint Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Selvä, tiedän, kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Tim,


Kuten ilmoitimme sinulle 6. toukokuuta, emme valitettavasti koskaan saaneet 20 € talletustasi. Suosittelemme tarkistamaan tiliotteeltasi talletuksen tekemispäivän tienoilla. On todennäköistä, että Volt Banking palautti talletuksen heti takaisin tilillesi.


Kiitos


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Ei, valitettavasti en saanut rahoja takaisin, tiedän saman asian Sofort Bankingin kanssa, minulla on ollut ongelma ennenkin, mutta rahat siirrettiin takaisin minulle, mikä valitettavasti ei tapahtunut Volt Bankingin kanssa, joten se olisi erittäin mukavaa, jos hän voisi ottaa yhteyttä Volt Bankingiin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei kaikki,

Kiitos vastauksestasi.

Rakas Tim,

Voisitko lähettää touko- ja kesäkuun tiliotteen sähköpostiosoitteeseeni (peter.m@casino.guru)?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Vaikka emme saaneet 20 € talletusta, olemme lisänneet tämän summan pelaajan tilille. Ymmärrämme, että tämä on turhauttava tilanne. Haluamme kuitenkin vain, että Tim voi nauttia peleistämme sen sijaan, että joutuisi odottamaan rahojaan.


Odotamme edelleen innolla, että casino.guru tutkii Timin tiliotteita.


Kiitos,


Westpointin kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Minusta se on erittäin mukavaa, koska olen tyytyväinen siihen ja voimme lopettaa tapauksen onnistuneesti

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos Westpoint Casino -tiimille hyvän tahdon eleestä. Mitä tulee Timin tiliotteeseen, en ole vielä saanut sitä.

Rakas Tim,

Olen iloinen, että ongelmasi ratkesi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista