KotiValituksetWestCasino - Pelaajan vahvistusprosessi viivästyy.

WestCasino - Pelaajan vahvistusprosessi viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: Can$2 000

WestCasino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 18.6.2024 | Ratkaistu : 4.7.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Brittiläisestä Kolumbiasta kotoisin oleva pelaaja oli yrittänyt vahvistaa passiaan West Casinolla kahden viikon ajan tuloksetta. Selkeiden passikuvien lähettämisestä huolimatta kasino väitti, että kuvat olivat lukukelvottomia ja antoivat vain yleistä palautetta. Neuvoimme pelaajaa lataamaan uuden kuvan suoraan kasinotilin kautta. Kasino vahvisti asiakirjojen onnistuneen tarkastuksen, ja pelaajan kotiutuspyyntö käsiteltiin. Pelaaja vahvisti voittojen vastaanottamisen ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei, olen yrittänyt vahvistaa passiani West Casinolla 2 viikkoa, olen nyt lähettänyt 3 erilaista passikuvaa, mutta yhtäkään niistä ei hyväksytä. Päätietokuvan jokainen yksityiskohta näkyy selvästi. Olen useaan otteeseen pyytänyt kasinoa kuvailemaan minulle yksityiskohtaisesti, mikä on tuntematonta, jotta voin korjata sen, mutta saan vain yleisen vastauksen, että valokuvaa ei voi lukea. Lähetin yhden passikuvan maahanmuuttajalle saadakseni viisumin hakea ilman ongelmia, nyt kasino tulee ja sanoo, että ei voi tarkistaa sitä, mikä hölynpöly.


mitä tällaiset kasinot odottavat? että ostamme korkearesoluutioisen kameran kaupasta?


Ikään kuin iPhone 15 ei olisi tarpeeksi hyvä ottamaan hyviä ja luettavia valokuvia. Jokaisessa uudessa puhelimessa on hyvin varustettu kamera ja kuten sanoin, kaikki on todella helppolukuista. On uskomatonta, että edelleen on West Casinon kaltaisia kasinoita, jotka tekevät tarkistamisesta vaikeaa ja monimutkaista.


On ilo välittää sinulle täsmälleen samat kuvat, joista näet, että kaikki tärkeät voit selvästi lukea passista.


Kiitos etukäteen.


Hyvää päivänjatkoa,


Behram

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei princ3polo91,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla WestCasinoon liittyvästä ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien koko vahvistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät vai onko se vain passi? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Tarkoittivatko he, kuinka se tarkalleen pitäisi muuttaa, jotta he hyväksyisivät sen?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei princ3polo91 ja Nick,


Terveisiä WestCasinolta!


Tarkistin tapauksesi rahoitustiimin kanssa, ja kaikki saamasi kolme valokuvaa passistasi ovat epäselviä ja niiden resoluutio on alhainen.


Muista, että jos lähetät valokuvia iPhonestasi, ohjelmisto saattaa muuttaa niiden kokoa automaattisesti ja lähettää siksi erittäin alhaisella resoluutiolla.


Voit joko poistaa tämän vaihtoehdon käytöstä lähettämällä valokuvan alkuperäisessä koossa tai yksinkertaisesti ladata sen suoraan kasinotilillesi siirtymällä kohtaan Oma tili - Henkilöllisyyden vahvistus. Ladatun tiedoston tulee säilyttää alkuperäisen kokonsa.


Kaikki parhaat,

Eduard

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaikille, voin välittää kuvat teille, minulle ei ole ongelmaa.


Olen iloinen saadessani ottaa toisen kuvan, mutta rehellisesti sanottuna en näe mitään syytä miksi se hyväksyttäisiin nyt.


Kerro minulle, minne kuvat lähetetään.


Kiitos joka tapauksessa teille molemmille.


Kippis

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei princ3polo91 ja Nick,


Kiitos vastauksestasi!


Paras tapa on ladata se suoraan kasinotilillesi siirtymällä kohtaan Oma tili - Henkilöllisyyden vahvistus.


Kaikki parhaat,

Eduard

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei, juuri ladannut uuden passikuvan.


Katsotaan. Tein parhaani, jos se ei vieläkään ole tarpeeksi hyvä, välitän asiakirjat sinulle Nick.


Hyvää päivänjatkoa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei princ3polo91,

Suosittelen antamaan kasinolle vähän aikaa asiakirjojen tarkistamiseen. Kerro minulle, jos vahvistukseen liittyy päivityksiä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei princ3polo91 ja Nick,


Kiitos vastauksestasi!


Lähetys oli hyvä ja tilisi läpäisi vahvistuksen.


Kaikki parhaat,

Eduard

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei, hyviä uutisia, pyysin peruutusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei princ3polo91 ja Nick,


Kiitos vastauksestasi!


Näen, että taloustiimimme käsitteli maksun jo 28/06/2024 14:35:42 (GMT-aika).


Kaikki parhaat,

Eduard

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei, voin vahvistaa, että olen onnistuneesti vastaanottanut voitot West Casinolta.


Kiitos teille molemmille ja kaikkea hyvää.


Behram

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä princ3polo91,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,


Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista