Hollantilainen pelaaja oli alun perin valittanut kasinolla kestäneestä KYC-varmistusprosessista. Kuitenkin sen jälkeen, kun varmistus oli suoritettu onnistuneesti, pelaajan huolenaihe oli siirtynyt kasinon viivästymiseen hänen 4100 euron nostopyyntönsä käsittelyssä. Pelaajasta tuntui, että kasino oli tahallisesti pysäyttänyt prosessin, ja hänen epäilyksensä kasvoi, kun kasino peruutti hänen kotiutuksensa useiden pyyntöjen vuoksi. Tämän jälkeen pelaaja teki uuden nostopyynnön, joka jäi odottamaan. Vaikka kasino oli käsitellyt yhden hänen nostoistaan, pelaajalla oli edelleen 18 000 € vireillä. Huolimatta tiimimme yrityksistä auttaa ja pyytää lisätietoja, pelaaja lakkasi vastaamasta, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen lisätietojen puutteen vuoksi.
Kasinoguru he peruuttivat aiemmat kotiutukseni, koska tein kaksi erillistä 1000 nostoa ja he sanovat, että tämä ei ole mahdollista, joten nyt he peruuttivat sen ja nyt minun on odotettava taas 5 päivää, mikä on säälittävää ja minusta tuntuu, että he yrittävät saada minut pelaamaan 4100, jonka voitin yhteensä, jotta heidän ei tarvitse maksaa minulle
Tänään ei vielä mitään....
