KotiValituksetWestCasino - Pelaajan itsensä sulkeminen epäonnistui.

WestCasino - Pelaajan itsensä sulkeminen epäonnistui.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 500 €

WestCasino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 23.6.2022 | Tapaus suljettu : 13.7.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Pelaajan itsensä sulkeminen epäonnistui ja hän menetti kaikki rahansa. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
2 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Polat87,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla WestCasinoon liittyvästä ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitko ystävällisesti kertoa, kuinka kauan pyyntösi jälkeen menetit rahasi? Onko tilisi vielä aktiivinen? Otitko yhteyttä kasinoon hyvitystä varten, ja jos vastasit, mitä he vastasivat? Kuinka paljon saldosi on tällä hetkellä?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Nick,


Kiitos palautteesta. Vastaan mielelläni kysymyksiisi seuraavassa järjestyksessä:


1.) Voitko kertoa kuinka kauan pyyntösi jälkeen menetit rahasi?

21.06.2022 klo 09.51 lähetin sähköpostitukeen vahvistaakseni tietoni ja että haluan tilini estävän, koska minulla on peliriippuvuus ja haluan suojata rahojani. Westcasino pyysi sitten lisätietoja, mutta ei jäädyttänyt tiliäni. Kasinotililläni oli 21.6.2022 4600 euroa . Tiliäni ei estetty 24 tunnin sisällä (olisi pitänyt sulkea viimeistään 22.06.2022 klo 09.50 mennessä. Vahvistukseni viivästyi, samat asiakirjat mitä pyysit, mutta ei poissulkemista. Sitten valitettavasti pelkäsin viivästystä enkä vastannut pyyntööni, en pystynyt säästämään rahojani ja lopulta jatkoin pelaamista ja laskin sitten nollaan euroon illalla 22.6.2022.


2.) Onko tilisi vielä aktiivinen?

Ei, tilini suljettiin eilen rahojeni takaisinpyynnön jälkeen.


3.) Oletko ottanut yhteyttä kasinoon hyvitystä varten, ja jos on, mikä oli heidän vastauksensa? Mikä on nykyinen saldosi?

Kyllä, kirjoitin, se oli heidän viimeinen vastauksensa: kun lyöt vedon kasinolla, se on lopullinen, saat vedon tuloksen tilille - voititpa tai häviätkö, eikä palautusta ole mahdollista saada, kun olet käyttänyt rahat vetojen asettamiseen.


Koko juttu ei todellakaan ole reilua, koska epäilin, että jotain tällaista tulee tapahtumaan ja heti kun halusin maksaa rahojani, pyysin peliriippuvuuden vuoksi lohkoa ja että sinun pitäisi maksaa minulle rahat siitä huolimatta, vaikka En ole enää aktiivinen. Normaalisti en koskaan menetä 4600 euroa 1 1/2 päivässä. Mutta tiesin riippuvuudestani ja ilmaisin heti toiveeni ja pyyntöni. Westcasino kirjoittaa käyttöehdoissaan, että tili suljetaan pyydettäessä viimeistään 24 tunnin sisällä. Mutta tässä tapauksessa se ei ollut.


Parhain terveisin

EY

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Nick,


Olen vastannut kysymyksiisi ja pyydän nyt vapauttamista.


Paljon terveisiä

EY

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Polat87,

Asian tarkemman tarkistuksen jälkeen haluaisin kysyä, voisitko välittää kaiken sinun ja kasinon välisen sähköpostiviestinnän osoitteeseen nikolas.b@casino.guru? Meidän on tarkistettava tarkka aika.

Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Polat87,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Valitus lopetetaan nyt edellä mainitusta syystä.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista