Suomalainen pelaaja ei voi nostaa varoja Skrill-maksutositepyynnön vuoksi, joka ei ole voimassa, koska talletukset tehtiin nopealla siirrolla. Vaikka pelaaja on toimittanut tiliotteen, josta näkyy 50€ ja 100€ talletukset, kasino kieltää edelleen kotiutuksen.
En voi nostaa rahojani, koska minulta pyydetään maksutodistusta, jota ei voi lähettää.
Tein talletukset kasinolle nopealla siirrolla. He haluavat Skrill-asiakirjan talletushetkestä lähtien, ja olen lähettänyt sen, koska he pyysivät sitä, mutta lähettämässäni tiliotteessa ei näy talletuksia, koska se on tehty pikasiirrolla, ei skrill-maksuna.
Näen tiliotteeltani kasinolle kyseisenä päivänä tekemäni talletukset.
3.9.2024 on päivä, jolloin tein talletuksen kasinolle ja tein kaksi talletusta. Ensimmäinen oli 50€ ja toinen 100€ ja voit nähdä talletukset tiliotteelta, jonka laitoin tänne.
Rakas patersoni,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko ilmoittanut kasinolle, että et ole tehnyt talletusta Skrillillä?
Aiotteko nostaa varojasi Skrillin kautta vai miksi he tarvitsevat Skrill-tiliotteesi?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa nostosta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Hei Dominika ja patersoni
Terveisiä WestCasinolta!
Olen tarkistanut asian ja pelaajan on toimitettava Skrill-tiliote, josta näkyy hänen kasinollemme 03.9.2024 tekemänsä talletukset (yksi 50 euron talletus ja yksi 100 euron talletus).
Tapahtumat tehdään Skrill-tilillä, joten ne näkyvät Skrill-tiliotteessa.
Pelaaja lähetti vain lausunnon, joka kestää 23. elokuuta 2024 asti.
Pyydämme pelaajaa ystävällisesti ratkaisemaan asian tänään, toimittamaan puuttuvan asiakirjan ja pyytämään nostoa. MGA on kehottanut meitä lopettamaan maksujen käsittelyn tästä viikonlopusta alkaen.
Kaikkea hyvää,
Eduard
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
