Irlannin pelaaja pyysi nostoa. Sitten hänelle ilmoitettiin, ettei hän voinut nostaa, koska hänellä oli aktiivinen bonus, mutta se aktivoitiin ilman pelaajan suostumusta. Asia ratkaistiin.
Automaattinen käännös:
WestCasino - Pelaaja ei voi nostaa voittojaan.
Automaattinen käännös:
Määrä: 729 €
WestCasino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Tein talletuksen länsikasinolle (minulla oli tili jonkin aikaa).
En valinnut bonusta talletuksestani.
Voittin ruletilla ja pyysin nostoa. Sitten he sanoivat, että minulla on bonus eikä voinut nostaa? En pyytänyt bonusta enkä myöskään koskaan koskenut bonussaldoa. Joten riippumatta siitä, yritetäänkö lukita käteesi bonuksella (ne erottavat käteisen ja bonuksen), ne korvataan EU: n lailla ja mitä he yrittävät, on varkaus.
Selvyyden vuoksi jätin itseni talletuksen bonuksista pois ja lähetin heille jopa sähköpostia, jotta en halunnut bonuksia vastauksena heidän markkinointiviesteihinsä.
Minulla on käteisvedot 729, jotka haluan nostaa.
Pyydä minua tekemään tämä, jotta minun ei tarvitse käydä tuomioistuimen läpi.
Kle
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Kyle,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Tarkentiko kasino mitä bonusta sinulle annettiin?
Lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Haluaisin erityisesti nähdä viestin, jossa pyysit kasinoa sulkemaan sinut pois bonustarjousten vastaanottamisesta, ja viestin, jossa sinulle ilmoitettiin, että et voi peruuttaa aktiivisen bonuksen vuoksi.
Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Kyle,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Kaikki on nyt lajiteltu ja he tekivät minulle VIP jostain syystä 🤷♂️
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyviä uutisia, Kyle! Koska ongelmasi on ratkaistu, onko sinulla lupa sulkea valitus?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, ettet enää kohta tällaista ongelmaa.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä