Weltbet Casino - Pelaajan tili on estetty.

Tein talletuksen ja sain tervetuliaisbonuksen ensimmäisestä talletuksesta urheilua varten. Tein kaikki panostusvaatimukset. Loppujen lopuksi voitin 1781 euroa ja olen pyytänyt nostoa. Mutta nostoni peruutettiin, kun kasino oli pyytänyt asiakirjoja. Olen toimittanut kaikki asiakirjat. He tarkistivat hyvin hitaasti ja pyysivät koko ajan vaihtoehtoista henkilötodistusta. Olen toimittanut kaiken, mitä he ovat pyytäneet, ja sen jälkeen he sulkivat tilini eivätkä antaneet vastausta kysymyksiini. Voitko auttaa minua? He eivät palauttaneet edes talletustani. Mielestäni tämä kasino on petos, jos olet voittanut, et saa voittoa.

Hyvä Kari,

Kiitos valituksen lähettämisestä ja asiaankuuluvan kuvakaappauksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Kuten ehkä tiedätte, Forum Casino.Guru käsittelee valituksia, jotka koskevat vain online-kasinoita, ei urheiluvedonlyöntiä. Koska tämä ongelma näyttää kuitenkin liittyvän pelkästään epäonnistuneeseen tilin vahvistamiseen, yritämme auttaa sinua.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, pelaamislaitokset pystyvät vain suorittamaan todentamismenettelyt. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Oletko varma, että tilisi on estetty eikä sitä ole vain tarkastettu? Onko sinulla asiaankuuluvaa viestintää, jonka voisit välittää osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei! Tilini on suljettu. Koska 03.07.2021 olin kirjautunut tililleni ja 04.07.2021 en voinut kirjautua tililleni. Viimeisen henkilöllisyystodistukseni lataamisen jälkeen en saanut heiltä mitään vastauksia, mitään selityksiä.

Paljon kiitoksia, Kari, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei Kari,

Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Weltbet Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko määrittää, miksi estit pelaajan tilin?

Haluamme pyytää Weltbet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa aikataulussa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.

Hyvä Kari.

Tilisi on suljettu usean tilin luomisen Weltbet-käytännön avulla.

Pelaajalla on oltava yksi tili järjestelmässämme. Nämä säännöt on selitetty käyttöehdoissamme, ja se on hyvin tunnettu sääntö monille kasinoille.

Hyvä kasino,

lähetä minulle todisteita siitä, että tällä soittimella on useita tilejä, sähköpostiini: viliam.v@casino.guru .

Haluamme pyytää Weltbet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa aikataulussa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.

Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta todisteita tästä ongelmasta, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen ratkaisemattomana. Voit ottaa yhteyttä Curacaon pelilisenssiin. Jos tarvitset apua yhteydenottoihini, lähetä minulle sähköpostia täällä: viliam.v@casino.guru .

Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti Kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.

Toivottavasti et törmää tällaiseen ongelmaan uudelleen.

Kasino voi milloin tahansa pyytää valituksen avaamista uudelleen.