KotiValituksetWeltbet Casino - Pelaaja ei pysty nostamaan saldoaan.

Weltbet Casino - Pelaaja ei pysty nostamaan saldoaan.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 1967

Määrä: 6 500 €

Weltbet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 26.1.2023 | Ratkaisematta : 8.3.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Pelaaja ei voinut nostaa saldoaan käynnissä olevan varmistuksen vuoksi, ja hänen tilinsä estettiin. Kasino ei ole vastannut valitukseen, ja se suljettiin "ratkaisemattomana".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,


Yli vuosi sitten tein 250 € talletuksen Weltbet.comissa (ei bonusta). Lyhyen ajan kuluttua saldo oli yli 6000 €. Siitä lähtien olen joutunut toimittamaan useita asiakirjoja varmistaakseni kaiken, mitä olen tehnyt. Sen jälkeen olin edelleen tukossa. Nyt aina kun otan heihin yhteyttä, Weltbet katkaisee yhteydenoton välittömästi. Tuki ilmoitti minulle, että tilini oli suljettu liiketoimintapäätöksen vuoksi. Olisin todella kiitollinen avustasi. Minulla on useita sähköposteja ja tietoja, kerro minulle, mitä tarvitsen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Nico8888,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Weltbet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Milloin tilisi suljettiin tarkalleen?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen lähettänyt ja vahvistanut onnistuneesti kaikki asiakirjat. Jo toukokuussa 2021. Minulla on vastaavat sähköpostit. Siitä lähtien minua on käsketty odottamaan. Elokuusta 2022 lähtien en voi enää kirjautua sisään. Minua kehotetaan odottamaan sähköpostivastausta. Tänään minulle ilmoitettiin, että tilini on suljettu ehtojen vuoksi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Nico8888,

Ilmoittiko kasino, mitä ehtoa rikoit? Voitko välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Nico8888,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, vastasin sinulle sähköpostitse.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Nico8888,

Voitko todella välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon (riippumatta siitä, kuinka vanha tai milloin he tarkalleen vastasivat sinulle), koska lähetit vain kirjallisen sähköpostin.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lähetin sinulle koko viestin sähköpostitse

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos Nico8888 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Okei, ottaako hän minuun yhteyttä vai pitäisikö hänen ottaa häneen yhteyttä?

Kiitos tähänastisesta avusta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Nico8888,


Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinulle. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Nyt haluaisin kutsua Weltbet Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Weltbet Casino,


Voisitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?


Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kasino ei ole vastannut minulle erityistä syytä vuoteen, eikä niin tapahdu täälläkään

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Nico8888,


Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkäänpä, ettei paljoakaan voida tehdä ilman sen yhteistyötä. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curacaon peliviranomaisiin (certria@gaminglicences.com) ja lähetät heille valituksen. Se ei ole paras lisensointiviranomainen, mutta sillä on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, kuinka he vastasivat (stefan.m@casino.guru). Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.


Parhain terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista