Portugalilainen pelaaja ei voinut nostaa voittojaan, koska kasino vaati lompakkotilin luomista kryptovaluuttatransaktioihin. Valitustiimi oli selittänyt, että maksutapoihin vaikuttivat useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti ja pankkirajoitukset. Joukkue oli yrittänyt saada pelaajan lisätutkimuksiin, mutta koska pelaaja ei vastannut, valitus hylättiin.
Minulla oli erittäin huono kokemus tästä kasinosta. Käytin paljon rahaa ja nyt kun olen voittanut, en voi nostaa sitä. He haluavat minun luovan lompakkotilin, jotta voin nostaa kryptovaluuttoja, ja he sanovat, että muuta ratkaisua ei ole.
Jos joku osaa auttaa niin olisin kiitollinen.
Hyvä gerentemaia28,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto-ongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallitse yksinomaan maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Onko tilisi vahvistettu aiemmin onnistuneesti?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
