Hei kaikille,
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi. Pahoittelemme vilpittömästi aiheutunutta vaivaa. Valitettavasti kansainvälisiä maksuja ja ulkopuolisia maksupalveluntarjoajia käsiteltäessä tällaisia tilanteita voi joskus syntyä, vaikka ne ovat harvinaisia.
Maksuasiantuntijamme ottivat yhteyttä maksupalveluntarjoajaan useita kertoja. Aluksi he vahvistivat, että maksut oli käsitelty, ja neuvoivat sinua ottamaan yhteyttä pankkiisi, jos varat eivät olleet saapuneet. Vastauksena viimeisimpään pyyntöömme he ovat kuitenkin vihdoin myöntäneet, että ongelma oli heidän päässään.
Varat on palautettu meille ja ne on hyvitetty takaisin pelisaldollesi.
Vielä kerran, pyydämme vilpittömästi anteeksi häiriötä.
Toivomme, että tästä tiedosta on apua!
Ystävällisin terveisin,
Wazbeen tiimi
Hello everyone,
Thank you for your patience and understanding. We sincerely apologize for the inconvenience caused. Unfortunately, when handling international payments and third-party payment providers, situations like this can occasionally arise, though they are rare.
Our payment specialists reached out to the payment provider multiple times. Initially, they confirmed that the payments were processed and advised you to contact your bank if the funds hadn't arrived. However, in response to our most recent request, they have finally acknowledged that the issue was on their end.
The funds have been refunded to us and have been credited back to your play balance.
Once again, we sincerely apologize for the inconvenience.
We hope this information is helpful!
Best regards,
Wazbee Team
Automaattinen käännös:
