Portugalilaisella pelaajalla on kaksi nostopyyntöä Wazamba Casinolta, lähetetty 20.1.2025, mutta jotka ovat edelleen käsittelemättä. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä tukeen, he saavat vain automaattisia vastauksia
The player from Portugal has two withdrawal requests from Wazamba Casino, submitted on 20/01/2025, that remain unprocessed. Despite multiple attempts to contact support, they only receive automated responses
Portugalilaisella pelaajalla on kaksi nostopyyntöä Wazamba Casinolta, lähetetty 20.1.2025, mutta jotka ovat edelleen käsittelemättä. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä tukeen, he saavat vain automaattisia vastauksia
Olen pyytänyt kaksi kotiutusta 20.1.2025 Wazamba Casinolla. Käsitellään 3 päivässä, tänään 29.1.2025 edelleen samassa tilassa, ei tarkistettu, ei käsitelty.
Olen yrittänyt useita kertoja puhua tuen kanssa, mutta olen chabotti sanoen:
"Pahoittelen pitkästä nostoviiveestä aiheutuvaa vaivaa. Ymmärrämme tämän vaikutuksen sinuun ja haluamme vakuuttaa sinulle, että talousosastolta tehdyn tarkastuksen perusteella he ovat ilmoittaneet minulle, että he työskentelevät aktiivisesti varojen maksamiseksi mahdollisimman pian palautteesi on arvokasta, ja arvostamme kärsivällisyyttäsi.
Voin vakuuttaa, että he ovat saaneet tiedon jälleen kerran minun puoleltani, ja he työskentelevät käsitelläkseen asian mahdollisimman pian."
Ei ole henkilöä, johon ottaa yhteyttä, useat ihmiset raportoivat tällaisista ongelmista Wazamban kanssa.
I have request two withdraws the 20/01/2025 in the Wazamba Casino. Would be supposed to be processed in 3 days, today 29/01/2025 still be in the same status, not reviewed, not processed.
I have tryed several times talk with support but is a chabot, saying:
"I apologize for the inconvenience caused by the long withdrawal delay. We understand the impact this has had on you and want to assure you that as per checking with the finance department, they have informed me that they are actively working to pay the funds as soon as possible. Your feedback is invaluable, and we appreciate your patience.
I can reassure you, they have been informed once again from my side, and they are working on processing it as soonest."
There is no person to contact, there is several person report these kind of issues with Wazamba.
Rakas nelsonestg,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Dear nelsonestg,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Tomas
Hyvää huomenta,
Ensinnäkin kiitos vastauksestasi.
KYC-vahvistusprosessi suoritettiin useita viikkoja sitten ja se saatiin päätökseen onnistuneesti.
Odotan vielä muutaman päivän nähdäkseni, onko kotiutukset käsitelty. Jos ei, niin palaan asiaan.
Kiitos
Good morning,
First of all, thank you for your reply.
The KYC verification process was carried out several weeks ago and was completed successfully.
I'll wait a few more days to see if the withdrawals are processed, if not I'll get back to you.
Thank you
Bom dia,
Antes de mais obrigado pela vossa resposta.
O processo de verificação KYC foi efetuado há várias semanas e foi concluído com sucesso.
Vou aguardar mais alguns dias a ver se são processados os levantamentos, caso não seja volto a contactar.
Obrigado
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Paljon kiitoksia, nelsonestg, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Janalle ( jana.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, nelsonestg, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Jana (jana.k@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Rakas nelsonestg,
Nimeni on Jana ja tästä lähtien autan sinua valituksenne ratkaisemisessa. Ikävä kuulla, että nostuksesi on viivästynyt. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Wazamba Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä kasino, voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Dear nelsonestg,
My name is Jana and from now on, I will assist you with resolving your complaint. I am sorry to hear that your withdrawal has been delayed. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite Wazamba Casino representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear casino, could you please state the reason why the player's withdrawal has not yet been processed?
Thank you in advance for providing the information.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Rakkaat kaikki,
Kiitos yhteydenotostasi!
Selvitämme asiaa ja tiedotamme asiasta mahdollisimman pian.
Ystävällisin terveisin,
Wazamban joukkue
Dear all,
Thank you for reaching out!
We are looking into the matter and will provide updates as soon as possible.
Best regards,
Wazamba team
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.