Tšekkiläinen pelaaja talletti 500 CZK ja voitti 20 000 CZK Wazamba-kasinolla. Pelaajan nostopyynnöt kuitenkin hylätään toistuvasti, ja henkilökunta neuvoo häntä yrittämään uudelleen. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei, noin 14 päivää sitten talletin 500 CZK Wazamba-kasinolla pelitililleni. Kahdessa viikossa voitin 20 000 CZK vetoja. Kun tein toistuvan nostopyynnön, minua ei hyväksytty ja nosto hylättiin. Työntekijät kirjoittavat minulle jatkuvasti tehdäkseni valinnan uudelleen. Etkö ole jo törmännyt vastaavaan ongelmaan? Etkö tiedä kuinka auttaa minua? Kiitos.
Hei otikniepel,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Wazamba Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Mitä maksutapaa käytät saldosi nostamiseen? Pelasitko kasinopelejä tai vedonlyöntiä? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
Sivusto sanoo, että tiliä ei ole vahvistettu, mutta siellä on huomautus, että tällä hetkellä tili ei vaadi vahvistusta. Mitä tulee voittojen kertymiseen, veloitin 500 CZK maksukortilla ja peruutin talletusbonuksen. Sain vähitellen 20 000 CZK:aan, joka on nyt tilillä. Vedon enimmäkseen urheiluotteluissa ja pelasin myös rulettia. Tein talletukseni noston maksutapana Visa-maksukorttiani. Jos sinulla on muita kysymyksiä, kysy. Kiitos
Hei otikniepel,
Suosittelen ehdottomasti tilisi vahvistamista, sillä se nopeuttaa nostoa huomattavasti. Voit myös yrittää nostaa saldosi toisella maksutavalla.
Jos mahdollista, välitä sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Huomaa myös, että käsittelemme vain kasinoon liittyviä kysymyksiä ja jos tapauksesi muuttuu urheiluvedonlyöntiin liittyväksi ongelmaksi, emme valitettavasti voi auttaa sinua, koska emme ole päteviä siihen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
