KotiValituksetWazamba Casino - Pelaajan tilin vahvistus on viivästynyt.

Wazamba Casino - Pelaajan tilin vahvistus on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 5 884 €

Wazamba Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 5.1.2024 | Tapaus suljettu : 21.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Itävaltalaisella pelaajalla oli ongelma Wazamba Casinon kanssa. Vaikka kasino oli toimittanut tarvittavat henkilöllisyyden todentamisasiakirjat, se ei ollut vahvistanut hänen tiliään. Pelaaja kertoi, että vahvistusprosessi oli jatkunut viikkoja, ja kaikki muut asiakirjat paitsi hänen henkilöllisyystodistuksensa oli hyväksytty. Kasino pyysi vaihtoehtoista henkilötunnusta lisävarmennusta varten. Soitin noudatti vaatimuksia, mutta kohtasi ongelmia asiakirjan latauksen laadussa. Kasino merkitsi asiakirjat turvaominaisuuksien puutteen ja kyseenalaisen pätevyyden vuoksi. Huolimatta yrityksistämme sovitella, valitus hylättiin lopulta näiden ongelmien vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei kasinoguru,


Minulla on ongelma Wazamba Casinon kanssa. Tilini on melkein vahvistettu, ja olen jo lähettänyt henkilöllisyystodistukseni etu- ja takapuolen sekä kasvokuvan tai "live cam" -kuvan henkilöllisyyteni vahvistamiseksi.


Tarvitsen ystävällisesti apua, koska tiliäni ei vieläkään ole vahvistettu.




Parhain terveisin,

Ferdinand




Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei stockharsh,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi xxx Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick




Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle iloista, menestyksellistä ja terveellistä uutta vuotta 2024, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Varmennusprosessi on mielestäni ollut käynnissä muutaman viikon, mutta kaikki muut asiakirjat on jo tarkistettu.


Tämä tarkoittaa, että kaikki muut asiakirjat, kuten todiste osoitteesta, tapahtumahistoria jne., on hyväksytty.

Mutta henkilöllisyyteni live-kuvan kanssa myös vahvistettiin, mutta nyt haluat toisen asiakirjan, enkä ymmärrä sitä.


Viimeisin keskustelu kasinon kanssa käytiin live-chatin kautta lähes viikko sitten.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rakas stockharsh,

Ilmoittiko kasino, mikä lähettämässäsi asiakirjassa oli vialla? Olisiko mahdollista välittää sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisäarviointia varten?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Et ole kertonut minulle vielä. Toisin sanoen en voi välittää mitään.


Kyse on vain siitä, miksi tiliäni ei ole vielä vahvistettu, vaikka olen jo tehnyt kaikki tarvittavat toimet.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rakas stockharsh,

Muista, että emme ole kasino vaan kolmannen osapuolen ratkaisukeskus, joten meillä ei ole tietoa siitä, mitä kasino vastaanotti tai lähetti sinulle. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei stockharsh,

Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.

Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.

Hyvä Wazamba Casino ,

Voisitteko antaa lisätietoja viivästyneestä varmistuksesta ja selventää tilannetta?

Kiitos jo etukäteen.

Kunnioittavasti,

Michal


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä asiakas,


Kiitos yhteydenotostasi.


Haluamme ilmoittaa, että voidaksemme jatkaa tilin vahvistamista, sinun on toimitettava meille vaihtoehtoinen henkilöllisyystodistus (voi olla passi tai ajokortti), jonka voit ladata profiilisi vahvistus-osioon. Tarkistamme asiakirjan ensisijaisesti, kun toimitat sen. Kiitos jo etukäteen.


Parhain terveisin,

Wazamba.com

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Wazamba Casino,


Miksi pelaajan on lähetettävä vaihtoehtoinen tunnus? Eikö hänen jo lähettämänsä henkilöllisyystodistus riittänyt? Vai oliko kuvan laadussa tai itse tunnuksessa ongelma??



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Michal,


Haluamme ilmoittaa, että lähetimme sähköpostin osoitteeseen michal.v@casino.guru . Odotan vastaustasi.


Parhain terveisin,

Wazamba.com

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rakas stockharsh,


Pystyisitkö lähettämään vaihtoehtoisen tunnuksen kasinon ohjeiden mukaisesti?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Voisin lähettää ajokortin, jos se on mahdollista. Voinko tehdä sen täällä vai onko sinulla sähköpostiosoitetta, johon voin lähettää sen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Ole hyvä ja lähetä ajokorttisi kasinon verkkosivuille tai sähköpostiin mieluiten vastauksena aiempaan kirjeenvaihtoasi kasinon edustajien kanssa. Kerro meille täällä, jos tarvitset lisäapua. Odotamme päivityksiäsi.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä asiakas,


Kiitos vastauksestasi.


Pyydämme sinua lataamaan ajokorttisi kasinoprofiilisi vahvistus-osioon.


Parhain terveisin,

Wazamba.com

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä stockharsh,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Okei, teen sen mahdollisimman pian. Anteeksi, että olen myöhässä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas stockharsh,


Voisitko kertoa meille vahvistuksesta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei, kyllä pahoittelut viivästyksestä. Olen huomenna kotona, joten saan sen tehtyä heti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Rakas stockharsh,


Onnistuitko suorittamaan vahvistusprosessin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Latasin siis ajokorttini, eli edestä ja takaa, ja sitten piti ottaa kasvokuva uudestaan.


Siellä vahvistusikkunassa luki odotustilassa kuten aina.


Nyt näen vain, että vahvistusikkuna on palannut "pyyntöön".

Puhu kuin en olisi ladannut mitään. Minua alkaa vähän huijata.

Pyydän anteeksi ilmaisun puutteeni.


Olen nyt ladannut henkilöllisyystodistukseni ja ajokorttini ja jouduin ottamaan kasvokuvan jokaisen latauksen lopussa eli kasvovahvistuksen (2x).



Auta minua vihdoinkin vahvistamaan tilini...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Wazamba Casino ,


Voitko antaa meille päivityksen soittimen vahvistustilasta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä asiakas,


Vaikuttaa siltä, että ongelma oli sen asiakirjan laadussa, jonka yritit ladata.


Pyydämme sinua yrittämään ladata sen uudelleen, mutta korkeammalla laadulla ja lähettämään sen myös osoitteeseen support@wazamba.com ? Kiitos jo etukäteen.


Parhain terveisin,

Wazamba.com

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Lähetin sinulle juuri sähköpostin.


Tarkista kuitti.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Michal,


Huomioithan, että lähetimme sinulle sähköpostin. Odotan vastaustasi.


Parhain terveisin,

Wazamba.com

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Rakas stockharsh,


Minun on ilmoitettava, että kaikki lähettämäsi asiakirjat on merkitty ongelmien, kuten turvaominaisuuksien puutteen, muuttuneiden kuvien tai eri fonttien vuoksi.


Voitko kommentoida tätä asiaa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Antamani valokuvat eivät ehkä olleet parasta laatua, mutta minulla ei ole aavistustakaan, mistä fonttien suhteen puhut.

Toimitin kaikki pyydetyt asiakirjat.

Tämä tuntuu vain halvalta yritykseltä varastaa luottoni. Voin tarjota sinulle mahdolliset lisäasiakirjat, kuten syntymätodistuksen, rekisteröintivahvistuksen jne. henkilöllisyyteni vahvistamiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Rakas stockharsh,


Olen kasinon kanssa yhteydessä sisäisesti. Ilmoitan sinulle täällä mahdollisista päivityksistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Rakas stockharsh,


Kommunikoin kasinon kanssa sisäisesti, minun on kerrottava sinulle, että toimittamiesi asiakirjojen pätevyys oli kyseenalainen. Asiakirjoissa oli useita puuttuvia suojausominaisuuksia koskevia ongelmia.


Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista