Tšekin tasavallasta kotoisin olevalla pelaajalla on Wazamba-tilillä noin 2 000 dollaria, mutta hänellä on vaikeuksia nostaa varoja tilin estämisen vuoksi lisävahvistustietojen antamisen jälkeen. Hänen tilinsä on estetty, koska hän käytti perheenjäsenen korttia varmentamiseen huolimatta tallettamisesta omilla kryptovaluuttavaroillaan, ja hän on odottanut vastausta kasinolta yli kolme viikkoa.
Minulla on ongelma Wazamban kanssa. Tililläni on nyt noin 2 000 dollaria. Noin 2 viikkoa kestäneen nostoyrityksen aikana se peruttiin ja wazamba pyysi lisätietoja, kuten osoitteen vahvistusta, kansalaisuutta, selfietä. Tarjosin kaiken. Talletan tilin krypton kautta. Kun yritin nostaa, jouduin käyttämään perheenjäsenen korttia tilin vahvistamiseen, koska en tilapäisesti pystynyt käyttämään omaani.
Nyt tilanne on sellainen, että wazamba on estänyt tilin omien ehtojensa vuoksi, että peliin tarkoitetun talletetun rahan tulee tulla omistajan varoista. Tein sen (crypto), mutta käytin vain perhekorttia vahvistamiseen. Olen kirjoittanut heille kaiken. Nyt olen odottanut Wazamban lausuntoa kolmatta viikkoa. Minulla on kaikki dokumentoitu kaikilta, liput jne., jne., ja olen valmis ratkaisemaan asian myös muiden viranomaisten kautta.
PÄIVITYS: 7 päivän jälkeen Casino ei vieläkään vastannut.
Rakas miraskopal,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.
Voisitko ystävällisesti vahvistaa, käytettiinkö varmennettavaksi lähettämääsi korttia kasinotilillesi tallettamiseen? Onko tämä kortti liitetty kasinotiliisi millään tavalla, kuten esimerkiksi tiliin liitetyn kryptolompakon rahoittamiseen?
Oliko maksutavan vahvistaminen ainoa vaihe jäljellä tilisi vahvistusprosessissa?
Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon asiakastuen välillä osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Tämä voi sisältää kuvakaappauksia, chat-kopioita tai muita todisteita, jotka voivat auttaa tapauksesi tutkinnassa.
Odotan innolla saavani tarvittavat asiakirjat, jotta voin auttaa sinua edelleen. Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ei, talletan tilille ja pelasin salausmenetelmällä koko ajan. Pelin jälkeen minun piti nostaa saldo ja käyttää perheenjäsenen korttia koko tilin vahvistamiseen.
Kyllä, olen suorittanut kaikki muut ohjeet, kuten selfie, osoitteen vahvistus, henkilöllisyystodistus.
Tilini on nyt estetty, enkä pääse siihen käsiksi kuvissa 1. Toisessa kuvassa on maksutiliote, jota käytetään perheenjäsenen vahvistamiseen. Talletan kasinolle 8000 czk. todentamiseen käytettiin vain 280 czk.
Ymmärsinkö oikein, että joko sinä tai perheenjäsenesi talletit 280 CZK kasinotilillesi? Huomaa, että Wazamba Casinon käyttöehtojen mukaan:
4.1 Avaamalla tilin verkkosivustollamme ja käyttämällä verkkosivustoamme takaat, että:
9.1 Verkkosivustoa saa käyttää vain henkilökohtaiseen viihdetarkoituksiin. Seuraavat toiminnot ovat ehdottomasti kiellettyjä ja katsotaan näiden yleisten ehtojen olennaiseksi rikkomiseksi:
Tarkista lisäksi pelaajille suunnattu Fair Gambling Codex :
"Talletuksiin ja nostoihin kannattaa käyttää vain omissa nimissäsi olevia pankkitilejä ja luottokortteja. Jos et tee niin, saatat joutua vaikeuksiin kotiutuksen yhteydessä. Tämä sääntö on lähinnä luoton estämiseksi korttien väärinkäyttö ja myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi."
Ymmärrä, että tätä sääntöä on rikottu. Kasinot saattavat sallia joitain poikkeuksia tallettaessaan tai nostettaessa varoja yhteisellä kortilla tai tästä mahdollisuudesta ilmoitetaan etukäteen. Teknisesti on erittäin vaikeaa tarkistaa, kuka on maksutavan omistaja talletusvaiheessa. Tämä voidaan tarkistaa vain tilin tarkistuksen yhteydessä, joka yleensä tehdään nostoa pyydettäessä. Siksi on pelaajan vastuulla käyttää vain sallittuja maksutapoja.
Jos et pysty todistamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja, etkä ole saanut kasinolta hyväksyntää, joka sallii sinun käyttää kolmannen osapuolen maksutapaa, emme valitettavasti voi tehdä paljon. sinä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Talletin 8 000 CZK kryptomenetelmällä, erityisesti bitcoinilla. Voitin noin 45 000 CZK. Sitten halusin nostaa rahaa. Talletus 280 CZK oli tarkoitettu vain tilin vahvistamiseen, kun taas tili oli rajoitettu vedon tekemiseen ja nostamiseen. Sillä hetkellä en voi käyttää omaa korttiani (varastettu, kadonnut en tiedä). Halusin nostaa rahaa, joten käytin perheenjäsenkorttiani ja talletin 280 CZK, koska luulin sen korjaavan nosto-ongelman. Mutta mitään ei tapahtunut. Noin seuraavan 2 viikon kasino halusi tietää lisätietoja, kuten osoitteeni, selfie-ni, henkilökorttini, maksukorttini. Tein kaiken oikein ja he hyväksyivät kaiken paitsi kortin. Sanoin tämän myös Casinolle, mutta he vastaavat, että heidän on tutkittava ongelmaa, mutta kolmen jälkeen he eivät vastaa. Tili on estetty, enkä ole saanut rahojani takaisin.
Veronika on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
