KotiValituksetWazamba Casino - Pelaajan tili on suljettu vahvistusongelmien vuoksi.

Wazamba Casino - Pelaajan tili on suljettu vahvistusongelmien vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 47 000 Kč

Wazamba Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 10.9.2024 | Tapaus suljettu : 21.9.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Tsekin tasavallasta kotoisin olevalla pelaajalla oli Wazamba-tilillä noin 2 000 dollaria, mutta hänellä oli ongelmia varojen nostamisessa tilin estämisen vuoksi lisävahvistustietojen antamisen jälkeen. Hänen tilinsä estettiin, koska hän oli käyttänyt perheenjäsenen korttia varmentamiseen huolimatta tallettamisesta omilla kryptovaluuttavaroillaan, ja hän oli odottanut vastausta kasinolta yli kolme viikkoa. Valitustiimi päätteli, että jollekin muulle kuuluvan maksutavan käyttäminen oli ankarasti vastoin kasinon käyttöehtoja, mikä johti valituksen hylkäämiseen, koska lisäapua ei voitu antaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Minulla on ongelma Wazamban kanssa. Tililläni on nyt noin 2 000 dollaria. Noin 2 viikkoa kestäneen nostoyrityksen aikana se peruttiin ja wazamba pyysi lisätietoja, kuten osoitteen vahvistusta, kansalaisuutta, selfietä. Tarjosin kaiken. Talletan tilin krypton kautta. Kun yritin nostaa, jouduin käyttämään perheenjäsenen korttia tilin vahvistamiseen, koska en tilapäisesti pystynyt käyttämään omaani.

Nyt tilanne on sellainen, että wazamba on estänyt tilin omien ehtojensa vuoksi, että peliin tarkoitetun talletetun rahan tulee tulla omistajan varoista. Tein sen (crypto), mutta käytin vain perhekorttia vahvistamiseen. Olen kirjoittanut heille kaiken. Nyt olen odottanut Wazamban lausuntoa kolmatta viikkoa. Minulla on kaikki dokumentoitu kaikilta, liput jne., jne., ja olen valmis ratkaisemaan asian myös muiden viranomaisten kautta.


PÄIVITYS: 7 päivän jälkeen Casino ei vieläkään vastannut.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas miraskopal,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.

Voisitko ystävällisesti vahvistaa, käytettiinkö varmennettavaksi lähettämääsi korttia kasinotilillesi tallettamiseen? Onko tämä kortti liitetty kasinotiliisi millään tavalla, kuten esimerkiksi tiliin liitetyn kryptolompakon rahoittamiseen?

Oliko maksutavan vahvistaminen ainoa vaihe jäljellä tilisi vahvistusprosessissa?

Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon asiakastuen välillä osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Tämä voi sisältää kuvakaappauksia, chat-kopioita tai muita todisteita, jotka voivat auttaa tapauksesi tutkinnassa.

Odotan innolla saavani tarvittavat asiakirjat, jotta voin auttaa sinua edelleen. Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös

Ei, talletan tilille ja pelasin salausmenetelmällä koko ajan. Pelin jälkeen minun piti nostaa saldo ja käyttää perheenjäsenen korttia koko tilin vahvistamiseen.


Kyllä, olen suorittanut kaikki muut ohjeet, kuten selfie, osoitteen vahvistus, henkilöllisyystodistus.


Tilini on nyt estetty, enkä pääse siihen käsiksi kuvissa 1. Toisessa kuvassa on maksutiliote, jota käytetään perheenjäsenen vahvistamiseen. Talletan kasinolle 8000 czk. todentamiseen käytettiin vain 280 czk.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Ymmärsinkö oikein, että joko sinä tai perheenjäsenesi talletit 280 CZK kasinotilillesi? Huomaa, että Wazamba Casinon käyttöehtojen mukaan:

4.1 Avaamalla tilin verkkosivustollamme ja käyttämällä verkkosivustoamme takaat, että:

  • luotto-/pankkikortti tai mikä tahansa muu maksutapa, jota käytät tilisi saldon täydentämiseen, kuuluu sinulle , sitä ei ole varastettu eikä kukaan muu ole kadottanut sitä. Yritys pidättää oikeuden sulkea tilisi ja mitätöidä kaikki voitot, jos on perusteltua syytä epäillä, että olet rikkonut tätä takuuta.

9.1 Verkkosivustoa saa käyttää vain henkilökohtaiseen viihdetarkoituksiin. Seuraavat toiminnot ovat ehdottomasti kiellettyjä ja katsotaan näiden yleisten ehtojen olennaiseksi rikkomiseksi:

  • vilpillisiin toimiin osallistuminen, mukaan lukien rajoituksetta minkä tahansa luotto-/pankkikorttien tai muiden maksutapojen tai sinulle kuulumattomien varojen käyttäminen tapauksissa, joissa varoja vedetään takaisin/kiistaa;

Tarkista lisäksi pelaajille suunnattu Fair Gambling Codex :

"Talletuksiin ja nostoihin kannattaa käyttää vain omissa nimissäsi olevia pankkitilejä ja luottokortteja. Jos et tee niin, saatat joutua vaikeuksiin kotiutuksen yhteydessä. Tämä sääntö on lähinnä luoton estämiseksi korttien väärinkäyttö ja myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi."

Ymmärrä, että tätä sääntöä on rikottu. Kasinot saattavat sallia joitain poikkeuksia tallettaessaan tai nostettaessa varoja yhteisellä kortilla tai tästä mahdollisuudesta ilmoitetaan etukäteen. Teknisesti on erittäin vaikeaa tarkistaa, kuka on maksutavan omistaja talletusvaiheessa. Tämä voidaan tarkistaa vain tilin tarkistuksen yhteydessä, joka yleensä tehdään nostoa pyydettäessä. Siksi on pelaajan vastuulla käyttää vain sallittuja maksutapoja.

Jos et pysty todistamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja, etkä ole saanut kasinolta hyväksyntää, joka sallii sinun käyttää kolmannen osapuolen maksutapaa, emme valitettavasti voi tehdä paljon. sinä.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Talletin 8 000 CZK kryptomenetelmällä, erityisesti bitcoinilla. Voitin noin 45 000 CZK. Sitten halusin nostaa rahaa. Talletus 280 CZK oli tarkoitettu vain tilin vahvistamiseen, kun taas tili oli rajoitettu vedon tekemiseen ja nostamiseen. Sillä hetkellä en voi käyttää omaa korttiani (varastettu, kadonnut en tiedä). Halusin nostaa rahaa, joten käytin perheenjäsenkorttiani ja talletin 280 CZK, koska luulin sen korjaavan nosto-ongelman. Mutta mitään ei tapahtunut. Noin seuraavan 2 viikon kasino halusi tietää lisätietoja, kuten osoitteeni, selfie-ni, henkilökorttini, maksukorttini. Tein kaiken oikein ja he hyväksyivät kaiken paitsi kortin. Sanoin tämän myös Casinolle, mutta he vastaavat, että heidän on tutkittava ongelmaa, mutta kolmen jälkeen he eivät vastaa. Tili on estetty, enkä ole saanut rahojani takaisin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Sillä ei ole väliä, että talletus oli pieni. Sinun tulee aina käyttää yksinomaan sinulle kuuluvia maksutapoja. Jollekin toiselle kuuluvan maksutavan käyttäminen, jopa vain pientä talletusta varten, on ehdottomasti vastoin minkä tahansa online-kasinon käyttöehtoja. Olen pahoillani, mutta tässä tapauksessa emme voi auttaa sinua.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista