KotiValituksetWazamba Casino - Pelaajan tili on suljettu ja kotiutukset viivästyneet.

Wazamba Casino - Pelaajan tili on suljettu ja kotiutukset viivästyneet.

Automaattinen käännös:

Määrä: 334 €

Wazamba Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 24.10.2024
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa Casino Gurun vastausta

5d 22h 40m 29s

Yhteenveto tapauksesta

eilen
Käännös

Saksalainen pelaaja kokee tilin eston yrittäessään nostaa 1400€ kasinotililtään, joka sisälsi 1700€ voitoista. Huolimatta vaadittujen asiakirjojen toimittamisesta, viestintä asiakaspalvelusta on puuttunut, eikä pelaaja ole saanut jäljellä olevaa 334 euron saldoa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hei,


Syyskuussa 2024 voitin merkittävän summan pienellä talletuksella. Kaiken kaikkiaan kasinotililläni oli noin 1700 €. Nostin FunID-lompakkooni 1400 euroa.

Tämän jälkeen kasino pyysi minua lataamaan asiakirjoja tilini vahvistamiseksi. Tein niin. Kaikki asiakirjat hyväksyttiin paitsi virtuaalisen luottokorttini kuvakaappaus. Yritin ladata sen ohjeiden mukaan kolme kertaa, mutta turhaan. Sitten minua pyydettiin lataamaan kaikki tilitapahtumat talletuksilla. Noudatin tätä välittömästi. Muutamaa päivää myöhemmin tilini estettiin. Otin yhteyttä asiakaspalveluun chat-toiminnon kautta ja he ilmoittivat, että tiliäni ei voitu aktivoida uudelleen, ja jäljellä oleva 334 € oli tarkoitus maksaa minulle 3 arkipäivän sisällä. Kun kysyin, mihin maksu lähetettiin, sain vain vastauksen, että asiantuntijaosasto ottaisi minuun yhteyttä. Toistaiseksi en ole saanut maksua enkä sähköpostia huolimatta useista yrityksistä ottaa heihin yhteyttä, myös sähköpostitse. Minulle on toistuvasti vakuutettu, että saan rahat varmasti. Nyt on kulunut taas 4 viikkoa.

Outo asia on, että Wazamban estämisen jälkeen myös FunID-lompakkoni estettiin, eikä siinä ollut 1250 euroa maksettu minulle, vaikka FunID lähetti vahvistussähköpostin, jossa todettiin, että rahat maksetaan minulle 3 työpäivän kuluessa.

Pyydän apuasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hyvä Nico12399,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Wazamba Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Ymmärsinkö oikein, että talletit kasinolle virtuaalisella luottokortilla? Onko luottokortti sinun nimissäsi? Liittyykö se nimissäsi olevaan pankkitiliin?
  • Voisitko jakaa viestin, jossa kasinotuki ilmoitti, että jäljellä oleva saldo maksettaisiin sinulle?
  • Sähköpostini on tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
eilen
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Casino Guru tutkii tapausta

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista