Italialainen pelaaja ei päässyt kasinotililleen, joka oli estetty. Tilillä oli noin 2800€ voittoja, joista 1200€ ja maksamaton summa 1600€. Valitus hylättiin, koska se koski aiemmin käsiteltyä asiaa, jossa todettiin, että pelaaja oli tallettanut varoja muulla kuin hänen nimillään olevalla maksutavalla. Tämä käytäntö rikkoi kasinon ehtoja, jolloin pelaaja ei oikeutettu voittoihin. Tämä päällekkäinen valitus päätettiin vastaavasti.
Kasino on estänyt pääsyni sivustolle. Tililläni minulla on huomattava määrä rahaa "Crazy Coin Flip" -pelin voitoista – yksi summa 1200 ja toinen maksamaton summa 1600.
Tililläni on yhteensä noin 2800€.
Hyvä Luca2803,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Wazamba Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei, käytin sivustoa muutaman kuukauden ja se suljettiin noin vuoden 2023 alussa, yritin kaikin tavoin ottaa heihin yhteyttä, mutta useiden asiakirjapyyntöjen jälkeen tuloksena oli tilini estäminen ei-todellisesta syystä, esim. "käyttöyritysten määrä käytetty loppuun" ja sitten ilman vastausta sivustolta.
Ei, voittoja ei saavutettu bonussaldolla
Ymmärrä, ettemme käsittele valituksia, jotka liittyvät yli vuosi sitten ilmenneisiin ongelmiin. Voisitko selventää, liittyykö valitus mitenkään tähän linkitettyyn valitukseen? https://casino.guru/wazamba-casino-player-s-strugling-to-withdraw-their-1
Kiitos vahvistuksesta.
Olen pahoillani, mutta emme julkaise samaa asiaa koskevia valituksia kahdesti. Koska todettiin, että edellinen valituksesi oli perusteeton, minun on pakko hylätä tämä valitus.
Emme usko, että olet oikeutettu voittoihin, jotka saavutetaan tallettamalla varoja, jotka eivät kuulu sinulle. Sinun tulee aina tallettaa käyttämällä maksutapaa, joka on yksinomaan sinun nimissäsi, muuten sinulla on ongelmia voittojen kotiuttamisessa millä tahansa nettikasinolla.
Vaikka emme voineet auttaa sinua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
