Serbialainen pelaaja käytti Mastercardia tallettamiseen, ja hänellä oli ongelmia varojen nostamisessa, koska pankkitilille ei ollut mahdollisuutta nostaa rahaa. Kun otettiin yhteyttä tukeen ja lopulta pääsy takaisin, tilin saldo oli 0 euroa ja se lukittiin myöhempien kirjautumisyritysten jälkeen. Pelaaja ei vastannut tiedusteluihimme lisätietojen saamiseksi, joten valitus hylättiin riittämättömien yksityiskohtien vuoksi.
Tein talletuksen Mastercardilla. Pelin jälkeen halusin nostaa varojani, mutta en pystynyt, koska ei ole mahdollisuutta nostaa pankkitilille. Kun otettiin yhteyttä operaattoriin ja keskusteltiin ongelmasta, mikään ei ratkennut. Rahat olivat siellä, kunnes en enää päässyt kirjautumaan sisään. Jonkin ajan kuluttua ja onnistuneen kirjautumisen jälkeen tilini saldo oli 0 euroa. Muutaman lisäkirjautumisyrityksen jälkeen tilini estettiin.
Rakas lanmimacvan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Wazamba Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
