Portugalilainen pelaaja pyytää apua valituksen tekemisessä kasinoa vastaan, koska se ei ole näyttänyt valvontaviranomaista sivustollaan ja ei noudattanut itsesulkupyyntöjä. Huolimatta pyytämästä itsensä sulkemista, hän saa edelleen markkinointia Wazambalta, mikä johtaa merkittäviin tappioihin.
Hei.
Tarvitsen apua lähettääkseni virallisen valituksen tämän kasinon lupaviranomaiselle.
Kasino ei noudata velvollisuutta näyttää valvontaviranomaista sivustollaan, jolle voidaan tehdä valituksia. Se ei kunnioita asiakkaidensa itsensä sulkemista pois.
Haluan ottaa yhteyttä Rabidi NV:hen, mutta en löydä tietoa mistään.
Pyysin tämän "Rabidi NV" -yrityksen kasinoiden sulkemista itseensä ja pyysin, etteivät he hyväksy minua mihinkään kasinoihinsa... Saan jatkuvasti markkinointia Wazambalta ja päädyin menettämään hallinnan ja menettämään 2500 €. En löydä heidän sivuiltaan mitään tietoa siitä, kuka lupaviranomainen on tai missä voin puolustaa oikeuksiani. Voitko auttaa?
Hyvä cgouveia,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Auttaakseni sinua virallisen valituksen tekemisessä Rabidi NV:n lupaviranomaiselle ehdotan, että otat heihin ensin yhteyttä suoraan heidän sivustollaan saatavilla olevien tukikanavien kautta. Koska kuitenkin mainitsit, että et löydä tarvittavia tietoja, on tärkeää kerätä tarkkoja tietoja lähetettäessä itsesulkupyyntöä sen varmistamiseksi, että se käsitellään oikein.
Kun haet itsesulkua, muista mainita selkeästi pyyntösi syy ja täsmentää aika. Varmista lisäksi, että sähköpostisi aihe on selkeä ja helposti tunnistettavissa, sillä kasinotuki saa päivittäin useita pyyntöjä. Tämä auttaa käsittelemään pyyntösi tehokkaammin.
Tässä on malli, jota voit käyttää ottaessasi yhteyttä kasinoon:
Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
Syntymäaika:
Kasinolle kirjautuminen:
Sähköpostiosoite:
"Tervehdys Wazamba Casino,
Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea itseni pois tältä kasinolta ja uhkapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin vastaanottamisesta vähintään [xxx kuukautta/vuotta/elinikä]. Syy päätökseeni on [xxx].
Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana, eikä itsesulkua voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä."
Lähetä toinen sähköposti heidän nimeämäänsä tukisähköpostiosoitteeseen support@wazamba.com (voit lähettää minulle kopion osoitteessa petronela.k@casino.guru kopiossa) ja pidä minut ajan tasalla tulevasta kehityksestä. Jos on olemassa vaihtoehtoinen yhteydenottotapa, kuten live chat tai WhatsApp, suosittelen kokeilemaan myös sitä ja tallentamaan kuvakaappauksia asiaankuuluvasta viestinnästä.
Yhteistyösi on meille ratkaisevan tärkeää, jotta voimme jatkaa ja auttaa sinua edelleen tämän asian ratkaisemisessa. Ilman panostasi emme voi edetä mihinkään toimiin, joten pyydämme sinua ystävällisesti toimittamaan kaikki kasinolta saamasi lisätiedot tai viestit.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Erittäin suuren valitusmäärän vuoksi pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme julkaisemaan valitukset 48 tunnin sisällä, mutta seurantaan voi kulua jopa 7 päivää. Valituksen osoittaminen ratkaisijalle voi myös kestää kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä lähes 1 000 valitusta.
Kiitos ymmärryksestäsi. Hyvää vappua toivottaen!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
