Suomalainen pelaaja oli valittanut siitä, ettei hän saanut luvattua bonusta nettikasinolta. Hän oli ollut hämmentynyt kasinon korkeasta turvaluokituksesta negatiivisesta palautteesta huolimatta. Olimme selittäneet, että kasinolla oli oikeus rajoittaa tai nostaa bonuksia milloin tahansa, ja luokitus perustui useisiin tekijöihin, ei vain yhden pelaajan kokemukseen. Valitettavasti emme voineet tukea pelaajan valitusta ja se hylättiin.
Hyvä kassuplayer6,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamistasi haasteista.
Huomaa, että emme voi rangaista kasinoa bonusoikeutesi peruuttamisesta. Yleisenä käytäntönä kasinot varaavat oikeuden rajoittaa tai sulkea pelaajatilejä, jos ne epäilevät epäsäännöllistä peliä, osallistuvat kyseenalaiseen toimintaan tai ilman erityistä syytä.
On tärkeää huomata, että kasinot eivät ole velvollisia tarjoamaan bonuksia, ja niiden saamisen etuoikeus voidaan rajoittaa tai peruuttaa milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Vaikka olisi ihanteellista tiedottaa pelaajille uusista rajoituksista, se ei valitettavasti ole normaali käytäntö. Jos et ole asettanut yhtään vetoa viimeisellä aktiivisella talletuksellasi, sinulla pitäisi olla oikeus saada täysi palautus.
Voit vapaasti antaa lisätietoja, jotka ovat jääneet huomaamatta. Jos ei, voin valitettavasti ilmoittaa, että joudun ehkä hylkäämään valituksenne perusteettomana. Arvostan ymmärrystäsi ja odotan vastaustasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Sama tapahtui tänään https://librabet.com/fi mikä juttu tää oikein on? Saan aina chatista saman viestin enkä ymmärrä miks en saa bonuksia.
Miten casinoguru on arvostellut turvallisuuden 9.10/10 ja kaikki arviot ovat 1/5 tähteä ja täyttä huonoa palautetta? Voisitteko korjata turvallisuusluokitukset?
Valitettavasti emme voi muuttaa kasinon luokitusta pelkästään yhden pelaajan kohtaamisen perusteella. Jos olet aidosti kiinnostunut ymmärtämään kasinoarvostelu- ja luokitusprosessimme, suosittelen lukemaan seuraavan artikkelin: Casino Guru -arvostelut – Opi kasinon arviointi- ja luokitusprosessistamme .
On tärkeää ymmärtää, että lukuisat tekijät vaikuttavat turvallisuusluokitukseen, emmekä voi pakottaa kasinoita tarjoamaan kampanjatarjouksia pelaajille. Bonuspalkkioiden jakaminen on täysin kasinoiden harkinnassa, ja niillä on valtuudet päättää, onko pelaaja oikeutettu bonuksiin vai ei.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
