KotiValituksetWasino Casino - Pelaajan nostopyyntö viivästyy.

Wasino Casino - Pelaajan nostopyyntö viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: ¥60 000

Wasino Casino
Lähetetty: 7.11.2024 | Ratkaistu : 4.2.2025
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Japanilainen pelaaja teki nostopyynnön XRP:llä, mutta varat palautettiin kasinolle pois jätetyn tagin vuoksi. Kun pelaaja oli antanut palautustunnuksen ja ottanut kasinoon yhteyttä sähköpostitse, hän ei saanut vastausta. Huolimatta toistuvista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, yhteistyötä ei saavutettu, minkä vuoksi valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Valitustiimi ehdotti, että pelaaja ottaisi yhteyttä Komorien peliviranomaisiin lisäapua varten. Valitus avattiin myöhemmin uudelleen kasinon pyynnöstä, ja vahvistettiin, että pelaaja oli vastaanottanut 60 000 JPY:n kotiutuksen. Ongelma tunnistettiin ongelmaksi kryptopalveluntarjoajassa, joka oli asettanut varat tilapäisesti hämärään. Asia ratkaistiin ja valitus merkittiin "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Lähetin nostopyynnön XRP:llä ja ajattelin, että nosto onnistui. En kuitenkaan syöttänyt tunnistetta pyynnön aikana, joten varat lähetettiin vaihtotililleni, mutta palautettiin sitten vaihdosta kasinolle. Lähetin palautus-TXID:n kasinolle ja otin heihin yhteyttä sähköpostitse, mutta en ole vielä saanut vastausta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas komonga,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?

Ymmärsinkö oikein, että nostuksesi palautettiin kasinolle?

Pyysitkö vahingossa nostoa väärällä maksutavalla?

Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa nostosta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Tämä on ensimmäinen vetäytymiseni

Kyllä, rahat palautettiin kasinolle.

Osoite oli oikein, mutta en syöttänyt tunnistetta/lappua, joten rahat palautettiin ilman, että niitä olisi hyvitetty tililleni.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä komonga, oletko saanut vastausta kasinolta?

Onko kasino vahvistanut rahojen palauttamisen osoitteeseen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei

Lähetin sähköpostin ja pyysin heitä tarkistamaan, onko hyvitys tehty, mutta en ole saanut vastausta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, komonga, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas komonga,

Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.

Otan nyt yhteyttä Wasino Casinoon tämän valitusketjun ulkopuolella ja ilmoitan sinulle kaikista uusista tiedoista, kun saan ne.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Komorien peliviranomaisiin (https://anjouangaming.com/dispute-terms-conditions/) ja lähetät heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( katarina.d@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Ystävällisin terveisin,

Katarina Duboak

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen Wasino Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Rakas komonga,

olemme saaneet Wasinon kasinolta viestin, jossa kerrotaan, että olet vastaanottanut rahasi. Voisitko vahvistaa nämä väitteet, kiitos?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Vahvistamme, että käyttäjä on nyt vastaanottanut 60 000 JPY:n nostonsa. Ongelma tunnistettiin ongelmaksi kryptopalveluntarjoajassa, joka oli asettanut varat tilapäisesti hämärään.

Asia on ratkaistu, ja käyttäjän varat on nyt toimitettu onnistuneesti. Kerro meille, jos tarvitset lisätietoja tai apua.


Wasinon joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos avustasi

Valittamani 60 000 jeniä talletettiin tililleni onnistuneesti.

Ongelma ratkaistu.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas komonga,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Katarina

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista