Thaimaasta kotoisin olevan pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Kasino ei ole vastannut valitukseen ja se suljettiin "ratkaisemattomana".
Hyvä maxgennarini65,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitteko neuvoa, jos sinua pyydetään toimittamaan henkilökohtaisia asiakirjoja todentamista varten? Onko tämä oikea URL-osoite kasinosivustolle http://www.walletsoslot.walletme.net/ ?Meillä ei ole tätä uhkapelilaitosta tietokannassamme, ja kun yritin ladata sivua, se ei toiminut. Se näyttää olevan alhainen kaikille.
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
HI Kiitos vastauksestasi ja vaivannäöstäsi tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Mitään henkilötodistusta tai passia ei ole kysytty, vain matkapuhelinnumero, oikea nimi, joka on sovittava pankkitilin haltijan kanssa
URL-osoite on tämä https://walletsoslot.walletme.net/login Tämän pitäisi toimia
kyllä linkki Line, jota yritin myös ei toimi.
On myös varottava, että alustalla on vain yksi pankkitili talletettavaksi, eikä monia mahdollisuuksia
Luulen, että olemme tekemisissä roistoihmisten kanssa, mutta älä koskaan sano koskaan...
Terveiset
Massimo
lähetän sinulle kirjautumissivun screeshotin
Max
Yritin tänään uudestaan ja näyttää toimivan.
Voisitko kokeilla seuraavaa linkkiä, kiitos?
Hei ,
kyllä voin avata, ehkä siksi, että olen Thaimaassa etkä sinä...
Max
Ymmärsinkö oikein, että pääsit tilillesi? Oletko jättänyt nostopyynnön, kiitos?
ei, en voi avata linkkiä, mutta ei voi sisällä, on keskeytetty, kun yritän mennä sisään
Paljon kiitoksia, maxgennarini65, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä maxgennarini65,
Ikävä kuulla, että tilisi on estetty. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä WALLETSOSLOT-kasino,
Voisitko kertoa miksi pelaajan tili estettiin? Voisitko ystävällisesti toimittaa meille todisteet? Voit lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni stefan.m@casino.guru .
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Hei
kiitos avustasi todella arvostan.
saanko kysyä mihin osoitat tiedustelusi ....kasinolle
terveiset
Max
Hyvä maxgennarini65,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Stefan