The player from Poland requested assistance regarding Wagonbet Casino, which had suspended operations and had not returned her deposited amount of 75 euros. The Complaints Team clarified that Wagonbet Casino was marked as 'under maintenance' in March 2024 and later changed to 'closed' in June 2024 due to a lack of updates. As the casino was no longer operational, it was confirmed that contacting its representatives for assistance was not possible. Consequently, the complaint was marked as 'unresolved.'
Puolalainen pelaaja pyysi apua liittyen Wagonbet Casinoon, joka oli keskeyttänyt toimintansa eikä ollut palauttanut talletettua 75 euron summaa. Valitustiimi selvensi, että Wagonbet Casino merkittiin "huollon alla" maaliskuussa 2024 ja muutettiin myöhemmin "suljetuksi" kesäkuussa 2024 päivitysten puutteen vuoksi. Koska kasino ei ollut enää toiminnassa, vahvistettiin, että sen edustajiin ei ollut mahdollista saada apua. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi".
Hyvää päivää,
Rouva Romin ehdotuksesta haluaisin tehdä valituksen Wagonbet Casinoa vastaan.
Voinko pyytää apua tämän kasinon suhteen? Talletin 75 euron summan; kasino kuitenkin keskeytti toimintansa eikä ole palauttanut rahojani tähän päivään mennessä.
Good day,
At the suggestion of Ms. Romi, I would like to file a complaint against Wagonbet Casino.
Could I please ask for assistance regarding this casino? I deposited an amount of 75 euros; however, the casino suspended its operations and has not returned my money to this day.
Dzien dobry
Za namowa pani Romi chcialbym złozyc skarge na kasyno Wagonbet
Czy moge prosic o pomoc w sprawie tego kasyna, wplacilem tam kwote 75 euro jednak kasyno zawiesilo swoja działalnosc do tej pory nie oddajac mi tych pieniedzy
Hei kaczka381,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 10bet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Hello kaczka381,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 10bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Minulla on tällä kasinolla 75 euroa, talletin tämän summan ja hetkessä kasino laitettiin remonttiin
toistaiseksi kasino on epäaktiivinen ja haluaisin tallettaa tämän summan tililleni, mutta minulla ei ole yhteyttä kasinoon
I have 75 euros in this casino, I deposited this amount and in a moment the casino was put under renovation
until now the casino is inactive and I would like to deposit this amount to my account but I have no contact with the casino
Mam w tym kasynie 75 euro, wplacilem ta kwote i za chwile kasyno zostalo oddane do renowacji
do tej poty kasyno jest nieaktywne i chcialbym wplacic ta kwote na swoje konto jednak nie mam kontaktu z kasynem
Hei kaczka381,
Voitko kertoa, otitko yhteyttä kasinon sähköpostitukeen ja mitä he vastasivat sinulle?
Voit myös välittää viestin osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkastelua varten.
Odottaa vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hello kaczka381,
Can you please advise if you did contact the casino's e-mail support and what did they respond to you?
You can also forward the communication to nikolas.b@casino.guru for further review.
Awaiting your response.
Regards,
Nick
Kyllä, monta kertaa, mutta he eivät vastaa viesteihini ollenkaan
Siksi pyydän teiltä apua tässä asiassa.
Yes, many times, but they don't respond to my messages at all
That is why I am asking you for help in this matter.
Tak wielokrotnie, jednak wogole nie odpowiadaja na moje wiadomosci
Dlatego bardzo prosze was o pomoc w tej sprawie
Kiitos kaczka381 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Thank you kaczka381 for all the information provided. I will now forward your complaint to my colleague Kubo (jakub.m@casino.guru) who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Ok kiitos
Ok thank you
dobrze dziekuje
Hyvä kaczka381 ,
Olen Kubo ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.
Haluaisin kutsua 10bet Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä 10bet Casino ,
Voisitteko antaa yksityiskohtaisia tietoja tästä tapauksesta ja selventää kasinon toiminnan nykyistä tilaa Puolassa? Tarkemmin sanottuna, onko kasino lopettanut toimintansa Puolassa, onko sitä huollettu vai onko kyseessä vain pelaajan tili, joka on poistettu käytöstä?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja selvennyksestä!
Ystävällisin terveisin
Kubo
Dear kaczka381,
I'm Kubo, and I will be taking care of your complaint from now on. If there have been any new updates regarding this case since the last information provided, please let me know.
I would like to invite the 10bet Casino's representatives to join this discussion and provide any available information to help resolve this issue.
Dear 10bet Casino,
Could you please provide detailed information regarding this case and clarify the current status of the casino's operations in Poland? Specifically, has the casino ceased its operations in Poland, is it undergoing maintenance, or is it simply the player's account that has been disabled?
Thank you in advance for your response and clarification!
Best Regards,
Kubo
Hyvää huomenta, ilmoitin aiemmin, että kyseessä oli Wagonbet-kasino, mutta rouva Roma suositteli, että valitsen ensimmäisenä mieleen tulleen kasinon valituksen avaamiseksi, koska luettelossa ei ole Wagonbet-kasinoa.
Sivusto on edelleen ylläpidossa, kasino ei vastaa viesteihini, haluan vain nostaa tallettamani summan
Good morning, I reported earlier that it was about the Wagonbet casino, but Mrs. Roma recommended that I choose the first casino that came to mind to open a complaint because there is no Wagonbet casino on the list.
The site is still under maintenance, the casino does not respond to my messages, I just want to withdraw the amount I deposited
Dzień dobry , zgłaszałem wczesniej że chodzi o kasyno Wagonbet tylko pani Roma zaleciła mi wybrać pierwsze z brzegu kasyno aby otworzyć skargę gdyż nie ma na liście kasyna Wagonbet
Strona cały czas jest w konserwacji , kasyno nie odpowiada na moje wiadomości , chciałbym tylko wypłacić kwotę którą wpłaciłem
Hei,
Valituksen tekijä viittaa toiseen kasinoon, eikä hänellä ole suhdetta 10Betiin, lopeta valitus sivultamme.
Kiitos jo etukäteen,
10 Bet
Hello,
The submitter of the complaint is referring to a different Casino and has no relations with 10Bet, please terminate the complaint from our page.
Thank you in advance,
10Bet
Hyvä 10bet Casino ,
Kiitos vastauksestasi ja pahoittelut väärinkäsityksestä. Valitus on nyt linkitetty oikein oikeaan kasinoon.
Hyvä kaczka381 ,
Pyydän myös anteeksi väärinkäsitystämme. Meillä oli WagonBet Casino listattu tietokantaan, mutta se asetettiin " huoltotilassa " -tilaan maaliskuussa 2024. Ilman lisäpäivityksiä kasinon tilaksi muutettiin " suljettu " kesäkuussa 2024. Valitettavasti, koska kasino ei ole enää toiminnassa , ei ole mahdollista ottaa yhteyttä sen edustajiin tai auttaa sinua ongelmassasi.
Tästä syystä minun on valitettavasti merkittävä tämä valitus järjestelmässämme " ratkaisemattomaksi ".
Tulevaisuudessa suosittelen valitsemaan kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella, jotta vältytään tällaisilta tilanteilta. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tällä kertaa.
Dear 10bet Casino,
Thank you for your response, and I apologize for the misunderstanding. The complaint has now been correctly linked to the appropriate casino.
Dear kaczka381,
I also apologize for the misunderstanding on our end. We had WagonBet Casino listed in our database, but it was set to "under maintenance" status in March 2024. With no further updates, the casino's status was changed to "closed" in June 2024. Unfortunately, since the casino is no longer operational, it is not possible to contact its representatives or assist you with your issue.
As a result, I must, unfortunately, mark this complaint as "unresolved" in our system.
For future reference, I recommend selecting casinos based on their reviews and ratings to avoid situations like this. I’m sorry we couldn’t be of more assistance this time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
