Suomalainen pelaaja teki useita talletuksia ja läpäisi tilitarkastuksen. Hän pyysi 480 euron nostoa BTC:ssä yli kaksi kuukautta sitten, mutta sitä ei ole vielä käsitelty. Hän saa kasinolta vain epämääräisiä vastauksia. Pian avaamisen jälkeen valituksen pelaaja on vastaanottanut rahansa.
Hyvää iltapäivää, tein talletuksen 6 kertaa yhteensä 808 eurolla ja sain 100 euron bonuksen. Sen jälkeen läpäisin tilin vahvistuksen, suoritin maksun 02.07.2023 11:44:24
BTC 480 euroa. En ole vielä saanut varoja. Chatissa he sanovat jatkuvasti, että maksua käsitellään, en ole saanut mitään selityksiä. Kiitos ymmärryksestäsi, toivottavasti voit auttaa minua ratkaisemaan ongelmani!!!
Hyvä samit0982,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Kuinka monta bonusta olet käyttänyt talletuksissasi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hei Veronika
En ole suorittanut maksuja, koska hyväksyin yhden bonuksen ja täytin tämän bonuksen ehdot. Olen liittänyt kuvakaappauksen tilin vahvistuksesta. 
Paljon kiitoksia, samit0982, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, samit0982!
Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Kiitos nopeasta tuestanne. Odotan innolla kuulevani sinusta.
samit0982, ilmoita meille heti, kun saat rahasi!
Sain 480 euron maksun kryptolompakkooni. Kiitos paljon tuestanne ja ongelmani ratkaisemisesta.
Hyvä samit0982,
Olen iloinen kuullessani, että olet saanut rahasi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitän yhteistyöstäsi ja kärsivällisyydestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Haluan myös kiittää kasinoa heidän avustaan ongelman kanssa!
Parhain terveisin,
Pavel K
Casino Guru -tiimi
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
