Vietnamista tullut pelaaja oli pyytänyt kotiutusta, mutta ei ollut saanut voittoaan. Valitustiimi oli ilmoittanut pelaajalle, että kotiutukset voivat kestää jonkin aikaa, mahdollisesti KYC-tarkastuksen tai suuren nostopyyntöjen määrän vuoksi, ja oli ehdottanut, että odotat vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa maksunsa. Tämän seurauksena valitusryhmä oli merkinnyt valituksen ratkaistuksi.
Ennen kuin liityin heidän verkkosivustolleen, chattailin pyytääkseni tukea rahan tallettamiseen ja nostamiseen. He vastasivat, että kotiutukset käsitellään 24 tunnin sisällä. Sitten talletin noin 100 dollaria pelatakseni pelattuani ja voitin 90. $ Sitten tein 190 dollarin nostomääräyksen, mutta siitä on kulunut melkein 48 tuntia, eivätkä he ole vieläkään käsitelleet nostotilaustani, vaikka he sanoivat, että nostot käsitellään 24 tunnin sisällä.
Olen saanut maksun, jos tulee ongelmia, avaan uudelleen
Hyvä traicayvuasi,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
