Pelaajan voitot mitätöidään kasinon ehtojen rikkomisen takia. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei reagoinut.
Pelasin rahoillani (bonusta ei lisätty, kun tein talletuksen) Pyysin nostamaan 5000 dollaria 30000 dollarista, koska se oli suurin nostoraja. Haluan lähettää sähköpostiviestin, jossa sanottiin rikkoneen ehtoja, koska he lisäsivät tililleni 100 dollarin ilmaisen käteisbonuksen tililleni tietämättäni ja veloittivat sitten tilini 30000 ja sitten 500 dollaria olosuhteistani johtuen. Auttakaa!
I was playing with my money (No bonus added when I made a deposit) I asked to withdrawl $5000 from the $30000 as that was the maximum withdrawl limit. I wss srnt a email saying i had breached the terms because they added a free cash bonus of $100 to my account without me knowing, and then debited my account $30000 and then $500 due to my circumstances. Please help!
Rakas Ashley,
Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille vielä muutama kysymys, ennen kuin voimme edetä. Oliko tämä ensimmäinen nostopyyntösi kasinolla? Milloin bonuksen lisäys lisättiin kasinotilillesi? Kysyivätkö he sinulta ennen kuin tekivät vai lisättiinkö se automaattisesti? Jos sinulla on todisteita tai asiaankuuluvaa keskustelua sinun ja kasinon välillä, välitä se myös osoitteeseen nikolas.b@casino.guru tukemaan tapausta. Innolla vastaat.
Parhain terveisin,
Nick
Dear Ashley,
Thank you for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your issue. Allow me to ask you a few more question before we would move forward. Was this your first withdrawal request in the casino? When was the "bonus" addeed to your casino account? Did they ask you before they did or was it automatically added? Also please, if you have any proof or relevnat conversation between you and the casino forward it to nikolas.b@casino.guru to support the case. Looking forward you answer.
Best regards,
Nick
Rakas Ashley,
Emme ole vielä saaneet sinulta vastausta. Huomaa, että jos et pysty vastaamaan meille seuraavan seitsemän päivän kuluessa, valituksesi hylätään.
Dear Ashley,
We haven't receive any answer from you yet. Please note, if you will fail to respond to us within the next 7 days, your complaint will be rejected.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.