Wager Beat Casino - Pelaajan voitot bonuspelistä on peruutettu.

Otin ensimmäisen talletustarjouksen ja talletin 100 dollaria. Pelasin ja yksi noin 730 dollaria. Yritin vetäytyä, mutta sain viestin, jossa sanoin, ettädrdr ei ole saatavana, koska minun piti pelata bonusvoittoja (kuten monet vedonlyöntitoimistot). 500 dollarilla tein nostoa ja sain tiedon, että se oli onnistunut odottaen lopullista prosessia. Usean päivän kuluttua sain sähköpostiviestin, jonka mukaan olen rikkonut bonuksia T ja C. Tämän avulla he poistivat kaikki voitoni ja palauttivat 30 dollaria, joka Wager Beatin mukaan oli viimeinen talletus. Wager Beat väitti, että rikkomus tapahtui bonuksesta, jonka sain 30 dollarin talletukselta, mutta minulla oli jo yli 500 dollarin voitot ennen kyseistä talletusta. Lisäsin vain vielä 30 dollaria Wager Beatin tarjoaman bonuksen takia. Olen yrittänyt ratkaista tämän Wager Beatin kanssa, mutta he eivät tee yhteistyötä. Uskon täysin, että jos vetoomuksessa ilmoitetaan T- ja C-merkinnät, vedonlyönnien tulisi olla virheellinen viesti ja selitys, jotta asiakas voi sopeutua sääntöjenmukaisuuteen. Luotin täysin niihin voittoihin, etteivät he edes maksaneet takaisin alkuperäistä talletussummaa, jonka voitin ensin.

Rakas Jeff,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Voisitko vahvistaa seuraavan? Kun aktivoit tervetuliaisbonuksen, olet tallettanut 100 dollaria. Olet suorittanut panostusvaatimukset ja pyytänyt peruuttamista. Se on evätty, joten talletit uuden $ 30 ja aktivoit toisen tarjoustarjouksen. Mitä tapahtui ensimmäiselle vetäytymispyynnölle? Kuinka olet aktivoinut toisen bonuksen? Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kysymyksiltä, mutta haluaisin ymmärtää ongelmasi mahdollisimman tarkasti. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei Petronela

Talletuksen yksityiskohdat seuraavasti;

1. 50 dollaria 10.3.2013 klo 1509
2. 50 dollaria 25.3.2013 klo 1835
3. 20 dollaria 25.3.2013 klo 2053
4. 50 dollaria 28.3.2013 klo 1945
5. 30 dollaria 28.3.2013 klo 1954
6. 20 dollaria 28. maaliskuuta 2016 klo 2016
7. 30 dollaria 31.3.2013 klo 2130

Seuraavat vetäytymistä koskevat yksityiskohdat;

1. 545 dollaria 29.3.2013 kello 1727 - peruutettua tiliä ei ole vahvistettu
2. 545 dollaria 31.3.2013 klo 1534 - Peruutettua tiliä ei ole vahvistettu
3. 545 dollaria 31.3.2013 klo 1536 - peruutettua tiliä ei ole vahvistettu
4. 545 dollaria 31.3.2013 klo 1551 - peruutettua tiliä ei ole vahvistettu
5. 500 dollaria 4. huhtikuuta kello 1201 - 545 dollaria 31.3.2013 klo 1534 - peruutettu bonusehtojen rikkomisen takia

En muista, mitkä tulivat bonuksella, koska ne eivät näy tililläni erikseen.

Wager Beat vaati 30 dollarin talletuksen 28.3.2013, jossa vaatin 4,50 dollarin bonuksen, missä rikkomus tapahtui. Tällä Wager Beat poisti 500 dollaria, jonka yritin nostaa tililtä tilinpäätöksessä 30. päivältä, ja korvasin sen viimeisellä talletuksellani 30 dollarilla.

Missään vaiheessa koko kyseisen peliajan aikana minulle ei ilmoitettu rikkomuksista, ja väitetyn rikkomuksen aikaan minulla oli jo tililläni 600–700 dollaria.

Kun kysyin, miksi meille ei ilmoiteta rikkomuksista tai miksi pyöräytysten annettiin jatkua, sain asiakaspalvelun edustajalta vastauksen, että "koska emme halua häiritä tai pilata pelikokemusta" ??

Kuten sanoin heille, minulla oli tililläni jo yli 600 dollaria ennen väitettyä rikkomusta ja väitetty rikkomus tapahtui 4,50 dollarin bonuksella. He käyttävät tätä tekosyytäntöä ryöstämään minulle lailliset voitoni!

Tämä ei ole vain epäreilua, mutta heille on laitonta ottaa voitoni.

Auttakaa

Kiitos paljon Jeffille nopeasta vastauksesta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Kristínalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

Kiitos

Hei Jeff,

Huomaa, että tällä kasinolla on erittäin huono maine, eikä se usein reagoi viesteihimme. Mutta tästä tosiasiasta huolimatta haluaisin pyytää Wager Beat Casinoa auttamaan meitä tässä tilanteessa ja selventämään, mitä tapahtui.

Haluamme pyytää Wager Beat Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.

Hei Jeff,

Pahoittelen anteeksi, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista, ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisematta".

Olen pahoillani, etten voinut auttaa enemmän, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisematta vaikuttaa negatiivisesti kasinon luottoluokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi katsauksessa.

Toivon, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudestaan.