Australialainen pelaaja on pyytänyt nostoa kolme viikkoa sitten. Sitä ei ole vielä vastaanotettu. Vaikka olettaisimme, että ongelma on ratkaistu, meidän oli pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajan vahvistusta.
Olen odottanut 3 viikkoa vetäytymistäni ja aina, kun puhun live-chatin kanssa, he sanovat saavansa pian päivityksen sisältävän sähköpostin. Minun täytyi lähettää jatkuvasti uusia henkilöllisyystodistuksia, ja he odottivat 48 tuntia joka kerta pyytääkseen lisää, joten odottelin vielä 48 tuntia, ennen kuin he lähettivät uuden sähköpostin, jossa he pyysivät lisää henkilöllisyystodistusta, ja tämä on jatkunut jo yli 3 viikkoa. Älä pelaa täällä koskaan. Jos saan koskaan rahani, suljen tilini heti. He kohtelevat pelaajiaan kuin paskaa. Aktiivinen peruutti kotiutukseni ja yritti lähettää uuden, mutta tulokset ovat samat joka kerta.
Rakas Luke,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Ymmärränkö oikein, että maksua odottaa edelleen tilin sisällä ilman käsittelyä? Onko se sisäinen kasinojärjestelmäongelma vai liittyykö se vain tiliisi? Voisitko neuvoa, jos olet aiemmin nostanut voittoja tältä kasinolta?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruuttuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei kaveri, joo, se oli vireillä tilini sisällä. Viimeinkin sain viime yönä viime viikolla sähköpostin, jossa sanottiin, että kotiutus on käsitelty, joten toivottavasti saan varain tililleni ensi viikolla joskus. Kiitos avustasi. Ilmoitan, jos saan rahat. En ole myöskään koskaan vetäytynyt kasinolta aiemmin. Tämä on ensimmäinen yritys.
Kippis.
Luke
Hyviä uutisia, Luke. Pienin mitä voin tehdä, on pitää tämä asia avoinna siihen asti, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruuttamisesta. Pidäthän minut ajan tasalla. Ihanaa viikonloppua.