The player from Australia has been experiencing several technical issues. When the player has tried to withdraw her winning, the casino claimed that she hasn’t been playing with real money. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Australialaisesta pelaajasta on ollut useita teknisiä ongelmia. Kun pelaaja on yrittänyt vetää voitonsa, kasino väitti, ettei hän ole pelannut oikealla rahalla. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen pelannut tätä peliä nyt 3 viikkoa. Olen tehnyt useita valituksia hyppykeloista, potkinnut minut suurella voitolla ja maksamatta sitä. Saan aina tietää, että kaikki on hyvin loppuaan, ja he eivät ole huomanneet eroja. Nyt kun menen nostamaan voittoani, se sanoo, että en pelaa oikealla rahalla ..
I have been playing this game for 3 weeks now. I have put in multiple complaints about jumping reels, kicking me off at a big win and then not paying it. I always get told everything is fine there end and they haven't noticed any discrepancies. Now when I go to withdraw my winnings it tells me I am not playing with real money..
Rakas Bianca
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Oletko lunastanut minkä tahansa tarjoustarjouksen? Voisitteko välittää "pelin" ja "kassan" historiasi? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Lisäksi, jos asiaankuuluvaa viestintää löytyy, välitä se myös. Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Bianca,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you redeemed any promotional offer? Could you please forward your "game" and "cashier" histories? My email address is petronela.k@casino.guru. Additionally, if there’s any relevant communication, forward it too. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Rakas Bianca
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Dear Bianca,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
