Australialaisesta pelaajasta on vaikeuksia päästä kasinotililleen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hyvä Mitchell,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme yhteistyötä tapauksen ratkaisemiseksi, mutta voisitko ensin kertoa minulle, jos olet saanut selityksiä kasinolta (se saattaa olla piilotettu roskapostissa)? Onko ilmoitusta tai viestiä, kun yrität kirjautua sisään? Mitä se tarkalleen sanoo, kun yrität kirjoittaa käyttäjänimesi? Kirjoitako sähköpostiosoitteesi tai käyttäjänimesi tilisi kirjoittamiseen? Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kysymyksiltä, mutta haluaisin ymmärtää ongelmasi mahdollisimman tarkasti. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela