Intialaisen pelaajan kotiutus oli noin 6900. Online-kasino oli kuitenkin ilmoittanut hänen vedonlyöntitoimintansa epäilyttäväksi ja myöhemmin lukinnut hänen tilinsä esittämättä todisteita. Olimme ottaneet yhteyttä pelaajaan lisätietojen saamiseksi ja pidentäneet vastausaikaa 7 päivällä. Yrityksestämme huolimatta pelaaja ei ollut vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tästä syystä emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Nostan rahani 6900 jotain, mutta jonkin ajan kuluttua kirjautuessani tililleni he sanovat, että vedonlyöntisi on epäilyttävää, joten lukittu tilisi, auta minua sen todellinen vedonlyöntini tämä kasinosivusto ehkä huijaa, he eivät myöskään antaneet todisteita
Nimeni on - AK
Käyttäjätunnus - Ansari0898
Hyvä kauushiik1,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Millaisia pelejä pelasit? Olivatko nämä kolikkopelejä, livekasinopelejä vai osallistuitko urheiluvedonlyöntiin?
Milloin viimeksi kommunikoit asiakastukeen liittyen tilisi jäädyttämiseen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Kommunikoimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, toisinaan sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
