Kreikkalainen pelaaja on kokenut merkittäviä viivästyksiä nostoissa huolimatta onnistuneista pyynnöistä. Kasino peruuttaa pyynnöt toistuvasti, ja tällä hetkellä vireillä on kaksi 400 ja 250 euron pyyntöä.
The player from Greece has experienced significant delays with withdrawals, despite having successfully made requests. The casino cancels the requests repeatedly, and currently, there are two pending requests for 400 and 250 Euros. The issue has been resolved successfully.
Kreikkalainen pelaaja on kokenut merkittäviä viivästyksiä nostoissa huolimatta onnistuneista pyynnöistä. Kasino peruuttaa pyynnöt toistuvasti, ja tällä hetkellä vireillä on kaksi 400 ja 250 euron pyyntöä.
Merkittävä viive nostoissa. Olen pyytänyt nostoja 14.9.23 400 eurolla ja 15.9.23 200 eurolla sekä kolmatta kotiutusta 50 eurolla. Huolimatta siitä, että he olivat jatkuvasti yhteydessä heihin ja he vakuuttivat, että he tutkivat viivästystä, he kuitenkin peruuttivat pyyntöni samana päivänä. Pyyntöni on peruutettu yli neljä kertaa, ja lähetän ne jatkuvasti. Tällä hetkellä, kuusitoista päivää myöhemmin, vireillä on kaksi hakemusta 400 ja 250 eurosta. Olen täysin turhautunut ja vihainen tästä pilkkaamisesta.
Significant delay in withdrawals. I have requested withdrawals on 14/09/23 for 400 Euros and on 15/09/23 for 200 Euros, as well as a third withdrawal for 50 Euros. Despite continually reaching out to them and despite their reassurance that they will look into the delay, they still cancelled my requests the very same day. My requests have been cancelled more than four times and I keep resubmitting them. At this moment, sixteen days later, there are two requests pending for 400 and 250 Euros. I am feeling utterly frustrated and angry over this mockery.
Μεγάλη καθυστέρηση στις αναλήψεις. Αίτημα για ανάληψη από 14/09/23 ποσού ευρώ 400 και από 15/09/23 ποσού ευρώ 200 και ένα τρίτο 50 ευρώ. Ενώ επικοινώνησα επανειλημμένα μαζί τους και ενώ με διαβεβαίωναν ότι θα εξετάσουν την καθυστέρηση, την ίδια κιόλας μέρα ακύρωναν τα αιτήματα. Έχουν ακυρωθεί τα αιτήματα μου περισσότερες από τέσσερις φορές και υποβάλλω νέα. Αυτή τη στιγμή, δεκαέξι μέρες μετά, εκκρεμούν δύο αιτήματα 400 και 250 ευρώ και νιώθω απογοήτευση και θυμό από την κοροϊδία
Hyvä alex19,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear alex19,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Hyvää iltaa!
Nämä eivät ole ensimmäiset kotiutukseni. Aluksi minulla ei ollut ongelmia ja kotiutukseni valmistuivat hyvin nopeasti.
En käyttänyt mitään bonusta. Tein talletuksen molemmissa pyynnöissä ja toinen nostopyyntö oli pisteiden rahaksi vaihtamisen jälkeen. Lisäksi, jos käytät bonusta, et voi nostaa rahaa, jos et panosta vaadittua määrää.
Ja kyllä, tilini on vahvistettu onnistuneesti
Kiitos etukäteen
Good Evening!
These are not my first withdrawals. Initially I had no problem and my withdrawals completed very quickly.
I didn't use any bonus. I made a deposit on both requests and the second withdrawal request was after exchanging points for money. Besides, if you use a bonus, you can't withdraw if you don't bet the amount the required times.
And yes my account is successfully verified
Thanks in advance
Καλησπέρα!
Δεν είναι οι πρώτες αναλήψεις μου. Αρχικά δεν είχα πρόβλημα και οι αναλήψεις μου ολοκληρώνονταν πολύ γρήγορα.
Δεν χρησιμοποίησα κάποιο μπόνους. Έκανα κατάθεση στα δύο αιτ΄ήματα και το δεύτερο αίτημα για ανάληψη προέκυψε μετά από ανταλλαγή πόντων με χρήματα. Εξάλλου αν χρησιμοποιήσεις μπόνους δεν μπορείς να κάνεις ανάληψη αν δεν ποντάρεις το ποσό τις απαιτούμενες φορές.
Και ναι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε με επιτυχία
Ευχαριστώ εκ των προτέρων
Haluan myös lisätä, että kyse ei ole kärsivällisyydestä eikä noston suorittamiseen tarvittavasta ajasta. Kasino hyväksyi nostopyyntöni, mutta peruutti ne muutaman päivän kuluttua ilman mitään tietoja. Olen pelannut tällä kasinolla muutaman kuukauden ja tiedän, kuinka kauan kotiuttaminen kesti.
Kiitos ajastasi
I should also add that it is not a matter of patience as well as the time required to complete a withdrawal. The casino, while accepting my withdrawal requests, canceled them after a few days without any information. I've been playing at this casino for a few months and I know the times it took to complete a withdrawal.
Thank you for your time
Να προσθέσω επίσης ότι δεν είναι θ΄εμα υπομονής καθώς και απαιτούμενου χρόνου προκειμένου να ολοκληρωθεί μια ανάληψη. Το καζίνο ενώ έκανε δεκτά τα αιτήματα μου για ανάληψη, μετά από κάποιες μέρες τα ακύρωνε χωρίς κάποια ενημέρωση. Παίζω κάποιους μήνες στο συγκεκριμένο καζίνο και γνωρίζω τους χρόνους που απαιτούνταν ώστε να ολοκληρωθεί η ανάληψη.
Ευχαριστώ για το χρόνο σας
Kiitos paljon, alex19, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, alex19, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hei siellä,
Kiitos Alex19, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Vulkan Vegas Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi nämä kotiutukset peruutetaan ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa nostamaan voittonsa.
Kiitos!
Hello there,
Thank you alex19 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask Vulkan Vegas Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why are these withdrawals being canceled and what can we do to help the player withdraw their winnings.
Thank you!
Rakas alex19
Anteeksi, että olet kohdannut ongelmia.
Näyttää siltä, että nosto määritetylle kortille on mahdotonta.
Rahat palautettiin tilisi saldolle.
Ole hyvä ja käytä toista korttia tai vaihtoehtoista maksutapaa.
Ystävällisin terveisin
Dear alex19
Sorry you've faced issues.
Looks like it's impossible to withdraw to the card specified.
The money was returned to your account balance.
Please kindly use a different card or an alternative payout method.
Kind regards
Tähän asti kortissa ei ollut ongelmia ja yhtäkkiä tulee. Ok, joten annan toisen kortin ja toivon, että kotiutukset tehdään. Kiitos kasinoguru
Until now the card had no problem and suddenly it does. Ok so I will give another card and hope the withdrawals will be made. Thanks casino guru
Μέχρι τώρα η κάρτα δεν είχε πρόβλημα και ξαφνικά έχει. Εντάξει λοιπόν θα δώσω άλλη κάρτα και ελπίζω να γίνουν οι αναλήψεις. Ευχαριστώ casino guru
Hyvä alex19 , kiitos paljon päivityksestä. Pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Dear alex19, Thank you very much for the update. We will keep this complaint open until you confirm your withdrawal has been successful. Please keep me informed about any further developments.
Hyvä alex19,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Peter
Dear alex19,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.