Kreikkalainen pelaaja väittää, että osa heidän voitoistaan katosi. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu.
Hyvää iltaa, olen Kreikasta, rekisteröidyin ja tunnistin tilini vulkan vegasissa, panostin 10 € ilman bonuksia ja ilman mitään voitin 5000 € ja siitä tuli niin yksinkertaisesti 946 € hyvissä paikoissa ja he eivät vastaa viesteihin , onko tämä tietty kasino huijaus?
Good evening, I am from Greece, I registered and identified my account at vulkan vegas, I bet 10 € without bonuses and without anything I won 5000 € and it became so simply 946 € in the good seats and they do not respond to the messages, is this particular casino a scam?
Rakas Pantelis
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ennen kuin jatkamme tämän valituksen käsittelyä, voisitko lähettää minulle pelihistoriasi?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Pantelis,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Before we move forward with this complaint, could you please forward me your game history?
Additionally, if there is any relevant communication between you and the casino, please, forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Hyvää huomenta, virheeni, nyt näin sen, rahani on 4100 euroa, ne ovat nostoissa, puhuin vulcanin kanssa ja se kertoi minulle 5 arkipäivän kuluttua, että se on tililläni, kiitos mielenkiinnosta joka tapauksessa!
Good morning, my mistake, now I saw it, my money is 4100 euros, it is in the withdrawal, I talked to vulcan and it told me in 5 working days it will be in my account, thank you for the interest anyway!
Καλημέρα δικο μου λαθος τωρα το ειδα τα χρηματα μου τα 4100 ευρω ειναι στην ανάληψη μίλησα με την vulcan και μου είπε σε 5 εργάσιμες μερες θα ειναι στο λογαριασμο μου σας ευχαριστώ πάντως για το ενδιαφέρων!
Hyvä Pantelis , Kristina
Arvostamme suuresti, kun pelaajat kertovat totuuden. Otit yhteyttä tukeen ja operaattori kertoi sinulle, että kasino on hyväksynyt nostopyynnöt (yhteensä 4095 euroa). Jäljellä oleva raha (5k:sta) hävisi pelin aikana.
Toivottavasti tämä selventää.
Ystävällisin terveisin
Dear Pantelis, Kristina
We highly appreciate when players tell the truth. You did contact support and the operator told you, that the withdrawal requests have been approved by the Casino (total amount of 4095 euros). The remaining money (out of 5k) was lost during the gameplay.
Hope this clarifies.
Kind regards
Kyllä, kyllä, nostoni on 4095 euroa, minulla oli saldo 900 euroa ja pelasin todella, odotan niiden ilmestymistä pankkiin, kuten sanoit minulle 5 työpäivän kuluttua, kiitos guru, kiitos vulkan
Yes, yes, my withdrawal is 4095 euros, I had a balance of 900 euros and I really played, I am waiting for them to appear in the bank as you told me in 5 working days, thank you guru, thank you vulkan
Οντως ναι η αναληψη μου ειναι 4095 ευρω ειχα ενα υπολοιπο 900€ ευρω και οντως τα έπαιξα περιμένω να φανούν στην τραπεζα οπως μου ειπατε σε 5 εργασιμες ευχαριστω guru ευχαριστώ vulkan
Lopulta ongelmaa ei ratkaistu, he palasivat tililleni 4000 €:sta 3200 €:iin, yritys väittää, että sillä on tekninen ongelma ja jos yritän nostaa uudelleen, yritän, mutta mitään 4000 € - 800 € välillä ei näytä olevan käynnissä ja muut 3200 he veivät minut takaisin kasinolle, en tiedä mitä tapahtuu
Eventually the problem was not solved they came back to my account from 4000 € to 3200 € the company claims that it has a technical problem and if I try to withdraw again I try but nothing from 4000 € to 800 € seems to be in progress and the other 3200 they took me back to the casino I do not know what happens
Τελικα το προβλημα δεν λυθηκε μου γυρισαν πισω δτον λογαριασμο μου απο τα 4000€ τα 3200€ ισχυρίζεται η εταιρια οτι εχει τεχνικό προβλημα και νσ ξανα προσπαθήσω για αναληψη προσπαθω αλλα τιποτα απο τα 4000€ τα 800€ φαίνονται οτι ειναι σε εξέλιξη κ τα αλλα 3200 μου τα γυρισαν πισω στο καζινο τι γινετε δεν ξερω
Hei kaikki,
Kiitos VulkanVegas Casinolle avustasi tämän valituksen kanssa.
Pantelis, ymmärsinkö oikein, että on palauttanut tilillesi 3 200 €? Etkö voi pyytää uutta nostoa?
Hello everyone,
Thank you VulkanVegas Casino for your assistance with this complaint.
Pantelis, do I understand correctly that has returned €3,200 to your account? Are you not able to request a new withdrawal?
Hei kaikki,
Pikapäivitys vain. Maksupalveluntarjoajan käsittelyssä on edelleen kaksi 800 euron arvoista tapahtumaa.
Loput maksetaan.
Hyvää jatkoa!
Ystävällisin terveisin,
VulkanVegas
Hello all,
Just a quick update. There are still two transaction amounting 800 EUR processing by the payment provider.
The rest is paid out.
Have a good one!
Kind regards,
VulkanVegas
Todellakin, kuten vulkan sanoo, kiitos paljon, odotan loput 800 €, kiitos paljon molemmille!
Indeed, as vulkan says, thank you very much, I expect the remaining 800 €, thank you both very much!
Οντως οπως τα λεει η vulkan ειναι σας ευχαριστω πολυ αναμένω τα υπόλοιπα 800€ σας ευχαριστώ και τους δύο πολύ!
Hei kaikki,
Kiitos päivityksistä. Pantelis, pidän tämän valituksen auki, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta. Kerro minulle heti, kun saat viimeisen maksun. Kiitos jo etukäteen.
Hello everyone,
Thanks for the updates. Pantelis, I will keep this complaint opened until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the last payment. Thank you in advance.
Rakas Pantelis
Onko tullut uutisia? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Pantelis,
Has there been any news? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Kaikki sujui, erittäin luotettava yritys, kiitos kaikille, suosittelen lämpimästi kaikille!!
Everything is ok, very reliable company, thank you all, I highly recommend it to everyone !!
Ολα ειναι ενταξει πολυ αξιόπιστη εταιρια σας ευχαριστω ολους την προτείνω ανεπιφύλακτα σε ολους!!
Mahtavia uutisia, Pantelis. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Awesome news, Pantelis. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.