Saksalaisen pelaajan voittoja rajoitettiin ilman lisäselvityksiä. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Tein tänään talletuksen ja voitin 400 € päivän aikana, joten voin jatkaa pelaamista, jotta voin todistaa tämän kuvakaappauksilla ja näillä tapahtumanumeroilla ja pelien aikana rahat ovat yhtäkkiä poissa ja vain 8 euroa on jäljellä ja voin. t chat saavuttaa ja se jää 8 €:ksi
TyylikäsLisäkommentteja pelaajalta:
"Eilen tein vain pelibonuksen ja siellä oli maksimiraha, jonka saat tosielämässä, aina vähintään 150 euroa, mutta enimmäkseen 500 tai 600 euroa.. Minulla oli viime kerralla vähintään 365 euroa ja otat melkein kaikki minulta syy, miksi voin pitää voitosta max 10 euroa.. Lähetän esimerkkejä että vähintään 150 euroa voi aina pitää talletukseni 15 euroa ja voin pitää vain 8 vaikka minulla oli vähintään 360 euroa "
Hyvä piapurschke26,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Valitettavasti en voi nykyisen tapahtumakuvauksen perusteella auttaa sinua tässä tapauksessa ja tarvitsen ehdottomasti lisätietoja. Voisitko tarkentaa?
Voisitko ystävällisesti kertoa, minkä bonuksen olet lunastanut?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Talletin 10 tai 15 euroa ja käytin bonuskoodia... Pelin aikana voitin yli 500 euroa. Hetken kuluttua summa putosi 365 eurosta 8 euroon. Kysyessäni minulle kerrottiin vain, että minimimaksusumma oli vain 10 euroa. Olen pelannut tällä portaalilla jonkin aikaa ja aina bonuskoodilla. Joko sinulla on tämä lauseke voitetun bonussumman toteuttamiseksi niin ja niin paljon, ja silloinkin bonuksia on aina satojen rajoissa. Joten kun olen muuntanut summan, sen pitäisi olla vähintään 150 euroa, jonka voin pitää. En ymmärrä miksi se oli vain 10 euroa
En enää ymmärrä tarkalleen mikä bonus se oli, mutta vulkaaninen vegas ei myöskään halua kertoa minulle mitään, haluan vain, että sinulla on vähintään 150 euroa
Tämä on pienin rahabonus, jonka voi voittaa. Ja voitin lähes 500 euroa talletuksella
Ja mitä juuri huomasin.. Saan aina vahvistuksen onnistuneesta talletuksesta. Mutta en voi kutsua viimeistä, jossa myös talletus voittoineen sisältyy, ja kirjoitin myös tulivuoren Vegasin. He eivät ole vielä vastanneet minulle
Kysyin uudelleen vulkanin chatissa ja se... todella oli bonukseni
Voisitko kertoa tarkan päivämäärän, jolloin aktivoit viimeisen bonuksen, tai korostaa sen bonushistoriassasi? Kiitos paljon etukäteen.
1. huhtikuuta 2022 klo 18. Enkä näe tarkkaa bonushistoriaa. He sanoivat, että voitin bonuksen Fortune Dogs -pelissä ja voitin suuren voiton täysin erilaisessa pelissä, ja itse asiassa sinun täytyy panostaa niin ja niin paljon ja sitten sinulla on rahaa, niin sanotusti auki oikealla rahalla. Mutta he sanovat, että se olisi ollut vain 10 euron kotiutus
Mutta ei ole bonusta niin pienellä käteisellä ja maksoin vähintään 20, eikä se koskaan ollut niin ennen kuin minun täytyy aina panostaa tietty määrä voitoistani ja tein sen
Hyvä piapurschke26 , Petronela,
Valaisin tilannetta hieman.
Pelaaja ottaa vastaan monia bonustarjouksia VulkanVegasissa.
Yksi nimenomaan oli ilmaiskierrokset ilman talletusta pelissä Fortune Dogs 01-04-2022 16:33 (UTC).
Tämän talletusvapaan bonuksen enimmäisnosto on 10 euroa, joka mainittiin bonuskortissa.
10 euroa hyvitettiin onnistuneesti pelaajan oikean rahan saldolle, loput 355,29 euroa menetettiin.
Toivottavasti tämä selventää.
Parhain terveisin,
VulkanVegas
Paljon kiitoksia, Vulkan Vegas Casino -tiimi , vastauksestasi ja selvennyksestäsi.
Hyvä piapurschke26 ,
Olen nähnyt bonushistoriasi ja olen samaa mieltä siitä, että se on hyvin hämmentävää, koska niin monet bonukset on lunastettu. Uskon, että vaikka vahingossakin, olet tallettanut varoja tilillesi, mutta aktivoinut myöhemmin ilmaisen bonuksen, mikä aiheutti voittosi rajan. Olisitko samaa mieltä kanssani?
Olen todella pahoillani, piapurschke26, mutta tässä tapauksessa emme voi auttaa sinua.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.