Valitettavasti emme käsittele tietoverkkorikoksiin liittyviä asioita. Jos omaisuutesi tai henkilötietosi on varastettu ja myöhemmin väärinkäytetty, se kuuluu poliisin lainkäyttövaltaan, eikä meidän kaltaisellemme välittäjälle. Ystävällisesti tunnustamme, että meillä ei ole laillisia valtuuksia ja resursseja suorittaa tutkimuksia tai nostaa syytteeseen mahdollisia syyllisiä. Näkemyksemme on, että vastuu tästä rikoksesta on sen tekijällä, ei kasinolla.
Lisäksi kokemuksemme mukaan online-kasinot eivät pidä uhista (etenkään takaisinveloitustavoista), ja monissa tapauksissa sillä on juuri päinvastainen vaikutus toivottuun edistymiseen verrattuna. Siksi ja myös tulevaisuutta ajatellen suosittelen, että muutat tapaa, jolla kommunikoit ja ratkaiset ongelmia. Takaisinperinnön jälkeen voit jopa kohdata ongelmia muissa online-kasinoissa, koska monet niistä jakavat samat tietokannat "korkean riskin" pelaajista.
Lisäksi takaisinperinnän aloittavan pankin tulee myös selvittää asia ja olosuhteet maksun/maksujen vastaanottajan kanssa. Se tarkoittaa, että jos vastaanottajalta on riittävästi todisteita, takaisinperintä voidaan evätä, varsinkin jos kasino voi todistaa, että olet vapaaehtoisesti tallettanut ja pelannut varoillasi, minkä kasinot yleensä helposti todistavat.
Joten vain ystävällinen muistutus, jos et ole vielä kiistänyt talletuksiasi – muista, että pankit hylkäävät usein takaisinveloitusten myöntämisen ja se voi aiheuttaa vakavia ongelmia kaikilla kasinoilla, joilla haluaisit pelata sen jälkeen.
Pelkään, että emme voi edetä tässä asiassa. Älä epäröi kertoa minulle, jos voin auttaa sinua jossain muussa asiassa, tai jos jokin muu on jäänyt huomaamatta, minun on lopetettava tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi.
Regrettably, we do not handle matters related to cybercrimes. If your possessions or personal information have been stolen and subsequently misused, this falls under the jurisdiction of the police, rather than a mediator like us. Kindly recognize that we lack the legal authority and resources to conduct investigations or pursue prosecution of any potential culprits. Our perspective is that the responsibility for this crime lies with the individual who committed it, not with the casino.
Additionally, from our experience, online casinos do not like threats (especially chargeback ones), and in many cases, it has exactly the opposite effect compared to the desired progress. Therefore, and also for the future, I would strongly recommend you change the way you communicate and solve problems. After making chargebacks, you can even face problems in other online casinos as many of them share the same databases of "high-risk" players.
In addition, a bank initiating a chargeback process should also investigate the matter and circumstances with the receiver of the payment(s). It means that in case of enough evidence from the receiver, the chargeback could be denied, especially when the casino can prove that you voluntarily deposited and played with your funds, which casinos usually easily can prove.
So just a friendly reminder if you haven't disputed your deposits yet - please keep in mind that issuing chargebacks is often met with rejection from banks and it can cause serious issues in any casino you would want to play in after.
I am afraid that we are not able to proceed further in this case. Please, do not hesitate to let me know if there is anything else I could help you with, or if I have overlooked something otherwise, I will be forced to close this complaint. Thank you for your understanding.
Automaattinen käännös:
