Saksalainen pelaaja sai alun perin nopeita maksuja kasinolta, mutta seuraavat kolme väitettä maksettua vaatimusta eivät ole vielä saapuneet. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille saaneensa voittonsa ja lopetimme valituksen ratkaistuna.
Hei,
Ensimmäiset maksut suoritettiin heti perjantaina ja ne olivat pankkitililläni muutamassa sekunnissa.
Seuraavat 3 korvausvaatimusta maksettiin väitetysti lauantai- ja maanantai-iltana, mutta ne eivät ole vielä saapuneet.
En ymmärrä, miksi ensimmäiset 3 maksua suoritettiin välittömästi ja muut 3 eivät.
Olen jo 3 kertaa kysynyt tuelta ja joka kerta saan vakiovastauksen, että se voi kestää jopa 5 arkipäivää, mutta haluan vain tietää, miksi ensimmäiset maksettiin heti ja loput 3 ei. Myös tavalliset siirrot saapuvat yleensä muutamassa tunnissa
tili.
Toivon vain, etteivät he ole tehneet siirtoa väärälle IBAN-numerolle.
Hyvä Sev01,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Tilini on vahvistettu pitkään, muuten en olisi saanut kolmea muuta maksua ja sain myös maksuvahvistuksen.
Halusin vain ymmärtää, miksi ensimmäiset maksut siirretään heti ja loput 3 eivät. Toistaiseksi ei ole saatu mitään.
Käsittely jne. on siis jo ohi ja minulla on myös sähköposti, että se on maksettu.
Haluan vain varmistaa, että se on siirretty oikeaan Ibaniin.
muut pelaajat kirjoittivat myös saaneensa rahat reaaliajassa. Sitten en ymmärrä, miksi kolme muuta voittoa eivät toteutuneet reaaliajassa. Se on minun ongelmani, ei se, että se olisi siirretty väärälle Ibanille
Rahakuittia ei siis ole.
maksu meni eilen.
se tulee yleensä reaaliajassa, mutta kolmea maksua ei ole vastaanotettu ja vaikka se olisikin tavallinen siirto, se on aina tilillä muutamassa tunnissa.
Olisin erittäin kiitollinen, jos kasino vastaa IBAN-numeroa. Haluatko olla varma, että he siirtävät sen oikein.
Hyvä Sev01,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
