Itävaltalainen pelaaja oli tehnyt kolme kotiutuspyyntöä 30. lokakuuta ja 31. lokakuuta ja oli varmistettu. Vaikka hänelle ilmoitettiin käsittelyaikatauluista, asiakaspalvelun edustaja ilmoitti myöhemmin, että viivästyksiä tulee lisää, mikä sai pelaajan epäilemään taktiikkaa. Hän ilmaisi turhautuneisuutensa eroista ja aikoi sulkea tilinsä nostojen ratkaisemisen jälkeen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että hänen voittonsa oli vastaanotettu, ja hän sulki tilinsä.
Hei, tein kolme kotiutusta 30. lokakuuta. Yksi 30.10.2024 hintaan 500 euroa, yksi 31.10. klo 00.17 hintaan 230 euroa ja toinen 31.10.2024 hintaan 240,74 euroa. Minut on myös varmistettu. Eilen chatissa eräs nainen kertoi minulle, että alle 499 euron summat käsitellään 2 työpäivän sisällä ja 499 euron tai sitä suuremmat summat 5 työpäivän sisällä. Minun piti saada rahat 1. marraskuuta mennessä ja 500 euron nosto 2. marraskuuta mennessä. Tänään kuitenkin chatissa Jerry-niminen työntekijä kertoi minulle, että kollega antoi virheellisiä tietoja ja että minun on odotettava vähintään 7.11.2024 asti. Minusta tämä kaikki vaikuttaa jumiutumistaktiikilta. Voit tehdä talletuksia helposti, mutta silloin tulee aina ongelmia? Olen myös tietoisesti asettanut rajoituksia, jotta talletuksia ja pelaamista ei tapahdu. En pelaa senttiäkään. Mitä tapahtuu suurille määrille? Pitääkö sinua todella kohdella tällä tavalla Vulkan Vegasin chatissa ja saada maksuja tahallaan viivästyä, eivätkä ne noudata ehtoja?
Auttakaa. Suljen tilini siellä heti nostojen jälkeen.
Hei Rasselbande2,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Vulkan Vegas Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin kotiuksesi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei,
Kiitos palautteesta. Tilini on ilmeisesti vahvistettu eilisestä lähtien. Ilmoittauduin sinne vasta 30. lokakuuta. En käyttänyt mitään bonuksia. Tänään oli viimeinen kerta, kun olin yhteydessä kasinon chatiin. Yhtäkkiä he sanoivat, että nostoilla ei ole erityisiä määräaikoja.
Sitten sanottiin, että siihen menee maksimissaan 5 työpäivää. He sanovat aina jotain erilaista. Ehtojen mukaan alle 499 euron kotiutukset tapahtuvat 2 päivän sisällä. Se ei todellakaan ole totta
Hei Rasselbande2,
Kuten ensimmäisessä viestissäni totesin, nostojen käsittely kestää jopa 14 päivää (jos pelaaja on vahvistettu), joten suosittelen vain odottamaan toistaiseksi.
Kerro meille, jos se kestää kauemmin tai jos päivityksiä tulee.
Terveisin
Nick
Rahat tulivat. Suljin silti tilini siellä
Hyvä Rasselbande2,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
