Saksalaisella pelaajalla on ongelmia rahan nostamisen kanssa kasinolta, koska kaksi hänen onnistuneesta nostotapahtumastaan ei näy hänen tilillään vahvistuksesta huolimatta. Hän saa edelleen asiakastuesta epämääräisiä vastauksia, jotka osoittavat, että hänen nostojaan tarkistetaan, eikä hänen viimeaikainen kotiutusyritys ole myöskään saapunut.
Hei, 29. elokuuta olin melko onnekas ja pystyin tekemään useita kotiutuksia (yhteensä 6, tarkalleen ottaen).
Kaksi ensimmäistä käsiteltiin ja sanotaan, että ne onnistuivat, mutta ne eivät koskaan saapuneet tililleni.
Tapahtumatunnukset: 2ee8342d-0741-4658-bdbc-764e782a89ad
c37a3aab-9865-4bfa-931f-16b38948af6f
Sen jälkeen tehdyt nostot näkyivät tililläni samana päivänä.
Chatissa minulle kerrotaan aina, että se tarkistetaan ja odota.
Kolme päivää sitten ajattelin, että minun pitäisi yrittää uudelleen ja antaa heille uusi mahdollisuus. Tein pienen noston, mutta se ei ole vielä saapunut, vaikka se siirrettiin kaksi päivää sitten.
Rakas sitzmoo,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Oletko saanut voittoja Vulkan Vegas Casinolta ennen näiden kahden noston ongelman ilmenemistä tai sen jälkeen? Käsiteltiinkö ja maksettiinko myöhemmät nostopyyntösi?
Voitko täsmentää, minkä maksutavan valitsit kahdelle kyseiselle nostopyynnölle?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Milloin viimeksi kommunikoit kasinon kanssa näiden maksujen tilasta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Hei,
edelliset voitot sujuivat ongelmitta, sitten tuli kaksi tilannetta, saman päivän 4 voittoa saapui myös samana päivänä.
Pelasin uudestaan muutama päivä sitten ja tämä voitto on myös juuttunut johonkin. Mutta ehkä se tulee.
Pelasin ilman bonusta
Maksu suoritettiin pankkisiirrolla
En vaihtanut pankkia tai mitään. Kaikki pysyi ennallaan
Tervehdys Sascha
Veronika on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
