Filippiiniläinen pelaaja on pyytänyt kotiutuksia lähes kuukautta ennen valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from the Philippines has requested withdrawals almost one month prior to submitting this complaint. Unfortunately, winnings haven’t been received yet. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Filippiiniläinen pelaaja on pyytänyt kotiutuksia lähes kuukautta ennen valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Minulla on ongelmia tämän kasinon nettisivuston nostopyynnön suhteen. koska heillä on liian monta tekosyytä olla antamatta rahojani. siitä on melkein kuukausi, kun olen pyytänyt nostoja, ja he hylkäävät minut 3 kertaa, koska heillä on 1. tarvitsevat lisää tositteita 2. Tekniset ongelmat 3. Tarkastukset . kaikkien näiden vaiheiden käsittelyaika on 2–5 työpäivää, mutta joskus se kestää yli 5–10 päivää vaihetta kohden. Ensin kohtaan kotiutuksen hylkäämisen, koska he haluavat vahvistaa tilini, joten se kestää 7-14 päivää, minkä jälkeen pyysin uudelleen uutta nostoa ja odotan 3-7 päivää, sitten he hylkäävät minut uudelleen, koska he tarvitsevat uusia tositteita ja pankkikortteja. sitten pyydän uutta nostopyyntöä ja he lupaavat minun odottaa 2-3 päivää ja he sanoivat, että he eivät voi seurata rahojani sen jälkeen, kun olen seurannut 3 päivän kuluttua, koska talletuksen käsittelee kolmannen osapuolen pankki. sitten odotan vielä 5 päivää, sitten sain jälleen Hylätyn, yritän kysyä miksi, sitten he sanoivat, että siinä oli tekninen virhe ja yritän pyytää uudelleen nostoja. se stressaa minua ja anna minun ajatella, että he eivät halua antaa rahojani. he vain keksivät tekosyitä koko ajan. Lupausaika 2 päivän nosto EI ole TOSI. auttaisitko minua. Kiitos.
i have issues regarding withdrawal request from this casino online site. because they have too many excuse to have not give my money. it is almost a month since i have requested withdrawals and they reject me for 3x times because they have 1. need more supporting documents 2. Technical issues 3. Verifications . all of that steps have waiting time to process from 2-5 working days but sometimes it last for more than 5-10days per step. i first encounter the withdrawal rejection since they want to validate my account so it take 7-14days , then after that i requested again another withdrawal and wait for 3-7days then they Reject me again because they need another supporting documents and bank cards . then i request another withdrawl request and they promise me to wait for 2-3days and they said they cannot track my money after i follow up after 3days because the deposit is handle by the 3rd party bank. then i wait for another 5days then i received again the Rejected , i try to ask why , then they said it had an technical error and try to request again withdrawals. it stress me and let me to think that they do not want to give my money. they just doing an excuses all the time. The Promise time of 2days withdrawal is NOT TRUE. please help me. thank you.
Hyvä namih_77168J,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneistä nostoistasi. Ymmärsinkö oikein, että nostot ovat edelleen vireillä tililläsi ilman, että niitä on käsitelty? Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta lähes kuukausi on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear namih_77168J,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawals. Do I understand correctly that the withdrawals are still pending inside your account without being processed? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only? Were your winnings accumulated with or without an active bonus, please?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but almost one month is unusually long time.
However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
he vastaavat minulle live-chat-agentissa vain, kun lähetän heille viestejä ja kysyn, miksi se on edelleen vireillä, mutta heillä ei ole aloitetta ilmoittaa minulle viivästyneestä lupausajasta.
he käsittelivät kotiutukseni, mutta päivitysten saaminen kestää 3-7 työpäivää.
ensimmäinen nostopyyntöni on hylätty, se maksoi 7 937 pesoa ja niiden käsittely kestää 3 viikkoa, koska he haluavat minun vahvistavan tilini ja he tarvitsivat i'd, asiakirjoja pankista ja laskut vahvistaakseen osoitteeni, myös palkan ja Todiste tuloista, pankkitili, jota käytin tallettaessani. Heillä on kuitenkin sääntöjä, joiden mukaan alle 1 000 dollaria ei tarvita näitä asiakirjoja. joten en ymmärrä miksi he tarvitsevat sitä, mutta lähetin kaikki heidän tarvitsemansa asiakirjat. sen 3 viikon ja vahvistuksen jälkeen lähetän toisen nostopyyntöni ja 7 päivän kuluttua tarkistan tilan ja he hylkäsivät uudelleen. Kysyin heiltä miksi, he sanoivat minulle, että heidän on vahvistettava pankkitilini nostoja varten, jotta minun on lähetettävä uudelleen pankkikorttini etu- ja takapuolelta sekä kuva kasvostani pitelemässä pankkikorttiani. Sitten odotin vielä 3–7 työpäivää prosessi. tällä viikolla kysyn heiltä mikä on tilanne, koska en ole vielä saanut rahojani, siitä on viikko. He kertoivat minulle, etteivät he voi jäljittää sitä, koska se on kolmannen osapuolen pankissa, rahani eivät olleet siellä enää., odota.
Sitten toisen viikon kuluttua, TAAS, HE HYLKÄÄVÄT SEN. Joten kysyin uudelleen MIKSI?!, he sanoivat, heillä on teknisiä ongelmia, kysyn, mitkä ovat tekniset ongelmat?! pitääkö minun toimittaa muita asiakirjoja? mitä minun pitäisi tehdä saadakseni rahani? he sanoivat, lähetä vain uusi nostopyyntö ja yritä uudelleen. joten odota vielä 2-7 päivää.
joten nyt odotan ja tämä on kolmas kotiutusyritykseni. Lisäksi tämä on ensimmäinen vetäytymiseni heistä. talletus oli helppoa, se kestää vain 1-2 minuuttia, mutta kotiutukseni kestää 1 ja puoli kuukautta.
they answer me on live chat agent only when i send messages to them asking why it is still pending, but they do not have initiative to inform me on the delayed promising time.
they processed my withdrawal however it takes 3-7 working days to received updates.
my first request for withdrawal has been rejected it cost 7,937 peso and it takes 3weeks for them to process, because they want me to verify my account and they needed i'ds, documents from bank and billings to verify my address, also, salary and proof of income, bank account that i used when depositing. however, they have rules that $1,000 below do not need this documents. so i do not understand why they need it, but i submitted all documents they need. after that 3weeks and verification, i submit my 2nd withdrawal request then after 7days, i check the status and they rejected again. i asked them why, they told me they need to verify my bank account for withdrawals so i need to submit again my bank card front and back, and picture of my face holding my bank card, then ive waited another 3-7days working days to process. during this week i ask them what is the status since i havent received my money yet, it is been a week. They told me, they cannot TRACK it because it is on the 3rd party bank, my money was not in there side anymore., please wait.
Then after another Week, AGAIN, THEY REJECT IT. So i asked again WHY?!, they said, they have Technical issues, i ask what is the technical issues?! should i need to submit another documents? what should i do to claim my money? they said, just submit another withdrawal request and try it again. so please wait another 2-7days.
so now im waiting and this is my 3rd ATTEMP for withdrawals. Also, this is my first withdrawal from them. the deposit was easy it only takes 1-2minutes , but my withdrawals takes 1 and a half month.
Silti en ole vielä saanut rahojani. 🥺
kyllä, auta minua, koska saan tämän online-kasinon vulkan vegasin sivultasi saaman arvostelun perusteella. valitettavasti olen erittäin tyytymätön siihen, etten voi lunastaa rahojani.
still, i haven't received my money yet. 🥺
yes please help me because i get this casino online vulkan vegas based on the review they have from your page. unfortunately, i am very dissatisfied that i cannot claim my money.
he odottavat minua melkein kuukauden vain id- ja asiakirjojen toimittamista varten, he eivät ehdota kaikkia vaatimusluetteloita vaatimusjakson toimittamisen yhteydessä. koska lähetin TÄYSIN, odotin kuukauden kuluttua, että peruutukseni käsitellään, eikä heillä ollut tekosyitä. mutta nyt vielä kaksi viikkoa lisää, koska he selittävät, että heillä oli teknisiä ongelmia. Yritä nostopyyntöä uudelleen. joten siihen menee vielä viikkoja. Olen hyvin pettynyt, kun lunastan rahani? Pyydän vuotta 2022, enkä tiedä milloin he antavat minulle rahani? vuonna 2023??? 🥺
they pending me for almost a month only for submitting i'ds and documents, they do not suggest all the requirements list upon submission of requirements period. since i submitted COMPLETELY, i expected after a month it my withdrawal will be process and they had no Excuses. but now, another two weeks additional because of their excuses that they had technical issues and please retry the withdrawal request. so it will take another weeks. i am very dissapointed when i will claim my money ? i request year 2022 and i dont know when they will give me my money? on year 2023??? 🥺
Hei namih_77168J
Kotiutuspyyntö hyväksyttiin jälleen, mutta näyttää siltä, että maksupalveluntarjoaja ei pysty lähettämään rahaa pankkiisi. Jos tapahtuma epäonnistuu, käytä vaihtoehtoista maksutapaa.
Kiitos jo etukäteen!
Ystävällisin terveisin
Hello namih_77168J
The withdrawal request was once again approved, but it looks like the payment provider in unable to send money to your bank. In case the transaction gets failed, please kindly use an alternative payout method.
Thank you in advance!
Kind regards
Paljon kiitoksia, Vulkan Vegas Casino -tiimi , avustasi tässä asiassa.
Hyvä namih_77168J ,
Kuten näet, ongelma ei ole kasinon puolella. Valitettavasti jotkut pankit eivät voi hyväksyä maksuja rahapelilaitoksilta. Pidä meidät ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä ja yritä pyytää uutta nostoa vaihtoehtoisella maksutavalla, jos pankkisi hylkää viimeksi mainitun. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino team, for your assistance in this matter.
Dear namih_77168J,
As you can see the problem is not on the casino's side. Unfortunately, some banks are unable to accept payments from gambling establishments. Please keep us informed about any further developments and try to request a new withdrawal via an alternative payment method in case this last one will be rejected by your bank again. Looking forward to hearing from you.
Dear namih_77168J,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.