KotiValituksetVulkan Vegas Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin ja tili estettiin.

Vulkan Vegas Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin ja tili estettiin.

Automaattinen käännös:

Määrä: 16 000 zł

Vulkan Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 12.9.2023 | Tapaus suljettu : 27.9.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Puolalainen pelaaja oli voittanut 16 000 PLN Vulcan Vegas Casinolla, mutta hänen tilinsä estettiin, kun hän yritti kotiuttaa voitot, eikä hän ollut varma miksi. Kasinon edustaja oli ilmoittanut, että pelaajan tili oli estetty pysyvästi heidän käyttöehtojensa rikkomisen vuoksi, erityisesti bonusjärjestelmän väärinkäytön vuoksi pelikierrosten lykkäämisessä ja useiden tilien rekisteröimisessä. Pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, joten joukkue ei pystynyt tutkimaan enempää ja joutui hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei ehkä 10 kuukautta sitten pelasin vulcanissa ja voitin noin 16 000 zlotya ja kun yritin vetäytyä, sain pelikiellon, en edes tiedä mitä kielto on tarkoitettu, voitteko auttaa minua?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Rakas MagdalenaKochaa,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Vulkan Vegas Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko ystävällisesti kertoa kuinka kauan olet ollut kasinon pelaaja?
  • Mistä sait tietää tilisi estosta?
  • Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, moninpeli)
  • Saavutitko nykyisen saldosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Tomas,

Tili on estetty pysyvästi käyttöehtojen rikkomisen vuoksi:

"On ehdottomasti kiellettyä väärinkäyttää pelikierroksia niiden lykkäämisellä, mukaan lukien ilmaiskierrokset tai bonuspelit pelatessaan bonusrahalla. Kaikki lykätyt pelit, bonukset ja/tai ilmaispelit johtavat voittojen mitätöimiseen ja pelaajan saldon takavarikointiin."


Pelaaja rekisteröi muutettavia tilejä saman PC:n kautta eri nimillä, käytti bonuskierrosten lykkäysstrategiaa ja käytti siten bonusjärjestelmää väärin.


Pelaaja pysyy estettynä, ellei palauta epäoikeudenmukaisesti nostettua 1200 euroa.


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä MagdalenaKochaa,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista