Saksalaisen pelaajan voitot rajoitettiin todennäköisesti suurimman mahdollisen kotiutuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja teki valituksen väärästä kasinosta, mutta ei toimittanut linkkiä tälle kasinolle, hänellä oli ongelmia.
The player from Germany had his winnings capped probably due to a maximum cash out. We rejected the complaint because the player submitted a complaint about the incorrect casino, and then failed to provide the link to the one, he was experiencing problems with.
Saksalaisen pelaajan voitot rajoitettiin todennäköisesti suurimman mahdollisen kotiutuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja teki valituksen väärästä kasinosta, mutta ei toimittanut linkkiä tälle kasinolle, hänellä oli ongelmia.
Olin voittanut yli 700 euroa ja laskenut bonuksen niukaksi 100 euron summaksi.
I had won more than 700 euros and reduced the bonus to a paltry sum of 100 euros.
avevo vinto più di 700 euro mi anno ridotto il bonus a una misera somma di 100 euro honle prove delle vincite ,da 1 mese provo a risolvere ,nulla.
Hyvä Daniele,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Haluan huomauttaa, että monilla bonuksilla on enimmäisnostoraja, etenkin niillä, jotka eivät vaadi talletusta aktivoidakseen (ei talletusbonusta).
Voisitteko määrittää, minkä bonuksen kanssa pelasit? Haluaisin tarkistaa bonusehdot, jotta voimme jatkaa valitusta vastaavasti.
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Daniele,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I would like to point out, that many bonuses have a maximum cash out limit, especially those that don’t require a deposit in order to be activated (a No Deposit bonus).
Could you please specify which bonus did you play with? I would like to check the bonus T&Cs, so we can proceed with this complaint accordingly.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
En muista, en varmasti tervetullut bonus, mutta kunnollisen kasinon tulisi maksaa bonus vähintään 40 kerran, älä ryöstä kuka tahansa voittaa.
I don't remember, certainly not the welcome bonus, but a decent casino should at least pay the bonus after 40 times, don't rob whoever wins.
non ricordo bene ,di sicuro non il welcome bonus, ma un casino' decente dovrebbe almeno pagare il bonus dopo 40 volte ,non rapinare chi a vinto.
Daniele, olen pahoillani, mutta se ei ole täysin totta. Kun aktivoit bonuksen, hyväksyt sen tarjoukseen sidotut ehdot. Jos bonuksella on suurin kotiutusraja, kasino kattaa voittosi kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen, eikä tämä ole mitään epätavallista.
Olisitko niin ystävällinen ja tarkista bonushistoriasi (profiilissasi) ja kerro meille, minkä bonuksen kanssa olet pelannut? Parasta olisi, jos lähetät kuvakaappauksen tähän. Kiitos paljon.
Daniele, I am sorry, but that is not completely true. When you activate a bonus, you agree with the T&Cs that are tied to the offer. If the bonus has a maximum cashout limit, the casino will cap your winnings after fulfilling the wagering requirements, and this isn't anything unusual.
Would you be so kind and check your bonus history (in your profile) and let us know which bonus you played with? The best would be if you posted a screenshot here. Thank you very much.
hei, olin lähettänyt valokuvia, löysin tänään sen ja vain tämän
Lataa vedonlyönnin bonus
7.-12. 21:13:26
100 euroa
Bonussaldo on vanhentunut
En voi enää palauttaa mitään ennen kuin voisit nähdä paljon enemmän
7.-12. 21:13:26
-100 euroa
Lisää bonussaldo
7.-12. 20.00.16
7,5 EUR
Lisää bonussaldo
04-12 19:22:52
17,6 euroa
Lisää bonussaldo
26-11 11:42:09
22 EUR
Lisää bonussaldo
17–11 12:15:21
20 EUR
Lisää bonussaldo
10-11 20:18:58
9 EUR
Lisää bonussaldo
5.-11. 18:01:36
20 EUR
Lisää bonussaldo
29-10 23:01:42
hi, I had sent some photos, today I found that and only this
Reload betting bonus
07-12 21:13:26
EUR 100
Bonus balance expired
I can no longer recover anything before you could see much more
07-12 21:13:26
EUR -100
Top up bonus balance
07-12 20:00:16
7.5 EUR
Top up bonus balance
04-12 19:22:52
EUR 17.6
Top up bonus balance
26-11 01:42:09
22 EUR
Top up bonus balance
17-11 12:15:21
20 EUR
Top up bonus balance
10-11 20:18:58
9 EUR
Top up bonus balance
05-11 18:01:36
20 EUR
Top up bonus balance
29-10 23:01:42
salve, io avevo mandato alcune foto ,oggi quello ho trovato e solo questo
Ricarica bonus scommesse
07-12 21:13:26
EUR 100
Saldo bonus scaduto
non riesco più a recuperare più niente prima si vedeva molto di più
07-12 21:13:26
EUR -100
Ricarica saldo bonus
07-12 20:00:16
7,5 EUR
Ricarica saldo bonus
04-12 19:22:52
EUR 17,6
Ricarica saldo bonus
26-11 01:42:09
22 EUR
Ricarica saldo bonus
17-11 12:15:21
20 EUR
Ricarica saldo bonus
10-11 20:18:58
9 EUR
Ricarica saldo bonus
05-11 18:01:36
20 EUR
Ricarica saldo bonus
29-10 23:01:42
Hei rakas Daniele!
Tuomitsemalla vain viestisi yllä voin taata, että tämä ei ole VulkanVegas-kasino.
1) Emme tarjoa lainkaan vedonlyöntiä
2) En selvästikään näe bonussummia, jotka voisivat ainakin olla lähellä 600 euroa.
Ehkä mitään todisteita?
Kiitos etukäteen!
Ystävällisin terveisin,
Alexander
Hello dear Daniele!
By only judging your message above I can guarantee this is not a VulkanVegas casino.
1) We do not offer any betting at all
2) I clearly do not see any bonus amounts that could at least come close to 600 euros.
Any proofs maybe?
Thanks in advance!
Kind regards,
Alexander
Alexander, kiitos vastauksestasi ja tämän kiinnittämisestä huomiomme.
Daniele, olisitko niin ystävällinen ja lähetä tähän linkki kasinoon, jossa sinulla on ongelmia?
Alexander, thank you for your reply and for bringing this to our attention.
Daniele, would you be so kind, and post here the link to the casino you are experiencing issues with?
Hyvä Daniele,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Daniele,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti hylkäämme valituksen perusteettomana keräämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme mukaan auttaa.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.