Saksalainen pelaaja oli odottanut 1. kesäkuuta lähtien 800 euron voittoa ja toista maksua 13. kesäkuuta alkaen. Huolimatta kasinon lupauksesta käsitellä maksut 5 pankkipäivän kuluessa, he kehottivat häntä olemaan kärsivällinen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että kaikki odottavat voitot oli lopulta maksettu.
Voittojen maksaminen kestää enintään 5 pankkipäivää.
Olen odottanut 1. kesäkuuta lähtien 800 euron maksua.
He kehottavat minua olemaan kärsivällinen ja odottamaan.
Nyt minulla on toinen 800 euron voitto kesäkuun 13. päivästä alkaen.
Tässä maksussa ei tapahdu mitään, ja minua vain kehotetaan odottamaan.
Kärsivällisyyteni on loppumassa.
Hyvä ahoff61567,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei,
Ensinnäkin olen pelaaja enkä pelaaja 😉
Olen tehnyt siellä monia nostoja.
Itse asiassa kestää enintään 1-2 päivää ennen kuin rahat maksetaan.
Minulla on KYC-vahvistus.
En voi enää sanoa, saavutettiinko voitot bonuksella.
Kesäkuun 1. päivän voitot maksettiin eilen.
Hyvä ahoff61567, kiitos paljon päivityksestä. Pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että toinen peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Hyvä ahoff61567,
Maksettiinko loput voittosi, kiitos? Voimmeko katsoa, että ongelma on ratkaistu?
Ei, valitettavasti ei 😡
Odotan edelleen 800 euron maksua 13.06 alkaen
On sääli, että rahoja ei makseta.
Saan aina vastauksen, että odotan 😡
Saitko selityksen siitä, mikä viivästymisen aiheuttaa? Voisitko lähettää minulle aiheeseen liittyvän vuorovaikutuksen (chat-kopio, sähköpostiviestintä) sinun ja kasinon välillä? Jaa kuvakaappauksia täällä tai lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Valitettavasti en tallentanut keskusteluja, koska olin niin järkyttynyt.
Kysyin uudestaan tänä aamuna ja minulle kerrottiin, että maksun suorittanut pankki oli vastannut.
Pankissa oli teknisiä ongelmia. Minun pitäisi odottaa.
Olen odottanut nyt melkein kuukauden.
Vastaa aivan kuten viimeiset 4 viikkoa 😡😡😡 
Paljon kiitoksia, ahoff61567, kun annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Voitot maksettiin eilen.
LG Alexander H*****
Kiitos, ahoff61567, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
