Hei Veronika, Phasook
Voimme vahvistaa, että summa -3 898 509,40 NOK vähennettiin pelaajan saldosta ehtojen mukaisesti:
"16.3. Jos sinulle myönnetään virheellisesti voittoja, jotka johtuvat inhimillisestä virheestä tai ohjelmiston virheestä, viasta tai virheestä tai siitä, että pelituote tai ohjelmisto ei toimi kyseisen pelin sääntöjen mukaisesti ("Virheet"), Yritys ei ole velvollinen maksamaan sinulle tällaisia voittoja ja ilmoittaa yritykselle välittömästi virheestä ja suostut palauttamaan kaikki sellaiset voitot, jotka on saatettu maksaa sinulle tällaisen virheen tai virheen seurauksena. virhe.
11.1.2.epäoikeudenmukaisen edun tai vaikutuksen käyttäminen, mukaan lukien bugien, porsaanreikkien tai virheiden hyödyntäminen ohjelmistoissamme, automatisoitujen pelaajien käyttö; tai "virheen" hyväksikäyttö;"
26.01 ja 29.01 välisenä aikana pelit (listattu alla) sisälsivät bugin, jossa pelaajan saldoa ei vähennetty, vaan voitot kirjattiin aina hyvitykseen. Näin ollen noin 144 pelaajaa käytti tätä etua ja yritti saada voittoja olemassa olevan bugin kautta. Tämän seurauksena kaikki tällaisten pelaajien saldot palautettiin tilaan "ennen pelin aloittamista".
Pelit:
Texas Holdem -bonus
Texas Holdem Pokeri
Oasis Poker Classic
Pokeri teini Patti
Valituksen tekijä aloitti Texas Holdem Bonus -pelin pelaamisen 2024-01-26 23:53:11 saldolla 1625,2 NOK.
Pelaajan saldo muutettiin vastaavasti 1625,2 NOK:iin.
Pahoittelut aiheutuneista haitoista.
Pelaaja valitsi itsensä poissulkemisen.
Terveiset
Hello Veronika, Phasook
We can confirm that the amount of -3,898,509.40 NOK was deducted from player's balance in accordance with the T&Cs:
"16.3. If you are incorrectly awarded any winnings as a result of any human error or any bug, defect or error in the software, or the failure of the relevant games product or the software to operate in accordance with the rules of the relevant game ("Errors"), then the Company will not be liable to pay you any such winnings and shall immediately inform the Company of the error and you agree to refund any such winnings that may have been paid to you as a result of such error or mistake.
11.1.2.using an unfair advantage or influence, including the exploitation of bugs, loopholes or errors in our software, the use of automated players; or the exploitation of an "error";"
Starting from 26.01 and till 29.01 the games (listed below) contained a bug, where the player's balance was not being deducted, but the wins were always credited. Thus, around 144 players used this advantage and tried to gain the winnings via the existent bug. As a result, all the balances of such players were reverted to the state of "before the game initiation".
Games:
Texas Holdem Bonus
Texas Holdem Poker
Oasis Poker Classic
Poker Teen Patti
The author of the complaint started playing Texas Holdem Bonus game at 2024-01-26 23:53:11 with the balance of 1625,2 NOK.
The player's balance was modified to 1625,2 NOK accordingly.
Pardon for inconveniences caused.
Player opted for self-exclusion.
Regards
Automaattinen käännös:
