Saksalainen pelaaja antoi vääriä henkilötietoja, jotka hän vahvisti. Hylkäsimme tämän valituksen, koska kasino takavarikoi oikeutetusti pelaajan voitot.
Automaattinen käännös:
Vulkan Vegas Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Automaattinen käännös:
Määrä: 3 250 €
Vulkan Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei kaikki,
nostoani 3250 € ei makseta.
Kasinon perustelu on se, että rikon ehtoja 5.3. Näennäisesti rikottu. Kaikki päivämäärät olivat oikein. Mielenkiintoista on myös se, että 3 päivää sitten sain 300€ summan. Ja nyt, kun on kyse 3250 euron summasta, he eivät halua ja ovat estäneet tilini.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä CK,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Tarkistin yleiset käyttöehdot ja huomasin, että termi 5.3 sanoo tämän:
"5.3. Vakuutat, että olet antanut oikeat, täydelliset ja totuudenmukaiset tiedot itsestäsi rekisteröityessäsi, ja pidät tietojesi paikkansa päivittämällä viipymättä kaikki mahdollisesti muuttuneet rekisteröintitiedot. Jos näin ei tehdä, se voi johtaa tilin sulkemiseen, tilin rajoituksiin tai tapahtumien mitätöimiseen."
Onko sinulle ilmoitettu, mitkä henkilötiedot olivat virheellisiä? Olisitko niin ystävällinen ja välität sinun ja kasinon välisen viestin osoitteeseen kristina.s@casino.guru?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ei, minulle ei ole kerrottu, mitkä tiedot ovat virheellisiä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei kaikki,
Kiitos Vulkan Vegas Casinolle, joka valaisi tätä tapausta.
CK, ymmärsinkö oikein, että loit pelaajatilisi tällä väärällä nimellä omasi sijaan?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Kristina,
Ensinnäkin kiitos, että tuet minua tässä tapauksessa!
Lyhyt yhteenveto minun puoleltani.
Kuukausia sitten (kaikki noin 6 kuukautta) rekisteröidyin VulkanVegasiin.
Tätä rekisteröintiä varten lähetin passini ja pankkilisenssini vulkan vegasiin, jotta he hyväksyivät rekisteröinnin.
Hetken pelattuaan ja myös vetäytyään he ottivat minuun yhteyttä (katso yllä oleva kuvakaappaus).
Sanoin jo tuolloin, että "Bernd Stromberg" oli vain nimeni blackjack-pöydässä. - siis lempinimenä. Oikea nimeni ja pankkitilini ja niin edelleen, ne tulivat jo rekisteröinnistäni ja menneistä nostoistani.
Tämän kuvakaappauksen jälkeen en enää kuullut mitään.
Kaksi viikkoa sitten tein talletuksen ja voitin 3.550. Tästä voitosta sain jo 12.1.300 euroa pankkitililleni. Ja nyt, kun kyse on 3 250 eurosta, he eivät nosta tätä summaa minulle ja väittelevät T&R:n kanssa. Minulle on epäselvää, mitä he haluavat, miksi nostoni (300 euroa) tammikuun 12. päivänä oli oikein ja kun on kyse 3.250 euron summasta, he sulkivat tilini.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ymmärrä, että väärien henkilötietojen antaminen on ehdottomasti kielletty kaikissa online-kasinoissa. Suosittelen ehdottomasti välttämään tällaista toimintaa jatkossa ja varmistamaan, että kaikki annetut tiedot ovat oikein ennen pelaamisen aloittamista. Et voi käyttää lempinimeä oikean nimesi sijasta ja odottaa kasinoiden hyväksyvän sen vain siksi, että asiakirjoistasi he löytävät oikean nimesi.
Kerro minulle, jos minulla on muita tietoja, jotka ovat jääneet huomiotta, mutta pelkään, että minun on hylättävä tämä valitus.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ja miksi kotiutukseni oli menneisyydessä? Ja nyt kun puhumme 3k€:sta, he eivät tee?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Jotkut kasinot käsittelevät pienempiä kotiutuksia tarkistamatta pelaajan asiakirjoja (useimmat pelaajat eivät välitä tästä). Emme voi rangaista kasinoa täällä, emmekä voi odottaa sen rikkovan käyttöehtoja ja maksavan voittosi. Olen pahoillani, mutta se ei ole kasinon virhe, että annoit vääriä tietoja, ja olet onnekas, että ensimmäinen nosto käsiteltiin huomaamatta tätä tosiasiaa.
Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot hylkäämme tämän valituksen perusteettomana. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tämän kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Automaattinen käännös:
