Saksalainen pelaaja on tallettanut erehdyksellä varoja isänsä kortilta tililleen. Pelaajan tili on estetty ja voitot peruutettu. Saatuaan yhteyttä kasinoon, pelaajan tili avattiin uudelleen käytettävissä olevilla varoilla nostoa varten.
Hei, kirjoitin vahingossa isäni pankkikortin tarkistaessani tiliäni. Tilini poistettiin sitten. Hallinto tarjoaa minulle palauttaa tilin, mutta luotto peruutetaan. Haluaisin kuitenkin pitää luottamukseni eikä mielestäni ole asianmukaista, mitä hallinto tekee.
Hyvä Bossu,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän:
"Olet tililläsi olevan laillinen omistaja ja kaikki tiedot, jotka olet toimittanut Yhtiölle joko rekisteröintiprosessin aikana tai milloin tahansa sen jälkeen, myös osana maksutakuita, ovat totta, ajankohtaisia, oikeita ja täydellisiä ja vastaa nimeä luotto- tai maksukortilla tai muilla maksutileillä, joita käytetään varojen tallettamiseen tai vastaanottamiseen tilillesi. "
"Yhtiö ei hyväksy kolmansien osapuolien talletuksia , toisin sanoen ystävää, sukulaista, kumppania, aviomiestä tai vaimoa. Sinun on talletettava talletus tililtä / järjestelmältä tai luottokortilta, joka on rekisteröity omaan nimeesi. Jos turvallisuustarkastuksemme aikana huomataan , että näin on tapahtunut, kaikki kasinovoitot menetetään ja lähetetään takaisin kasinoon. "
Ymmärrä, että tätä sääntöä on rikottu. Kasinot voivat sallia joitain poikkeuksia talletettaessa varoja yhteiskortilla, mutta näin ei ollut. Olen pahoillani, mutta emme voi auttaa sinua tässä kyselyssä. Jos on lisätietoja, jotka tukevat tapausta, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, muuten pakotan hylkäämään valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Tämä ei ole totta, maksin vain paysafe-maksulla. Vain se, että pankkitiedoilla oli virhe, ei ollut talletusta eikä maksua kolmansien osapuolten kautta.
Hyvä Bossu,
Ymmärränkö oikein, että olet tallettanut varoja tilillesi Paysafecardin kautta (jolla ei ole sille annettu nimeä) ja syöttänyt isäsi pankkitiedot vain varmennettaessa tiliä? Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Kyllä, he saivat sen oikein.
Kiitos paljon Bossulle kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Nickille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Haluaisin pyytää Vulkan Vegas Casinoa liittymään tapaukseen ja selittää miksi pelaajan saldo takavarikoitiin, jos hän ei käyttänyt kolmannen osapuolen talletusta.
Kiitos Nick, haluan vain, että tilini avataan jälleen ja luotto säilyy. Minulla ei ole muuta ongelmaa Vulkan Vegasin kanssa, haluan pelata siellä ja haluan jatkaa pelaamista siellä.
Hei Bossu2787,
Olemme pahoillamme tilanteesta. Tilisi esto johtui siitä, että toimitit asiakirjat, mukaan lukien maksutapa, jotka eivät kuulu sinulle. Tämä on ristiriidassa yrityskauppojemme ja kaikkien maksupalveluntarjoajien sääntöjen kanssa ja huomauttaa myös mahdollisesta vilpillisestä toiminnasta.
Ratkaisuna tilanteesta, jolla olemme avannut tilisi, voit vapaasti nostaa voitot SINUN maksutavallesi, mutta varmista, että toimitat todistuksen siitä, että se kuuluu sinulle.
Ystävällisin terveisin,
Alexander
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
