Hei Veronika, vasileioulampriini
Voimme vahvistaa, että 1 447,48 euroa vähennettiin pelaajan saldosta ehtojen mukaisesti:
"16.3.
Jos sinulle myönnetään virheellisesti voittoja inhimillisen erehdyksen tai ohjelmiston vian, vian tai virheen seurauksena, tai jos kyseessä oleva pelituote tai ohjelmisto ei toimi kyseisen pelin sääntöjen mukaisesti ("Virheet" "), Yritys ei ole velvollinen maksamaan sinulle tällaisia voittoja ja ilmoittaa yritykselle välittömästi virheestä, ja suostut palauttamaan kaikki tällaiset voitot, jotka on saatettu maksaa sinulle tällaisen virheen tai virheen seurauksena.
11.1.2.
epäoikeudenmukaisen edun tai vaikutuksen käyttäminen, mukaan lukien ohjelmistomme bugien, porsaanreikkien tai virheiden hyödyntäminen, automatisoitujen pelaajien käyttö; tai "virheen" hyväksikäyttö;"
26.01 ja 29.01 välisenä aikana pelit (listattu alla) sisälsivät bugin, jossa pelaajan saldoa ei vähennetty, vaan voitot kirjattiin aina hyvitykseen. Näin ollen noin 144 pelaajaa käytti tätä etua ja yritti saada voittoja olemassa olevan bugin kautta. Tämän seurauksena kaikki tällaisten pelaajien saldot palautettiin tilaan "ennen pelin aloittamista".
Pelit:
Texas Holdem -bonus
Texas Holdem Pokeri
Oasis Poker Classic
Pokeri teini Patti
Valituksen tekijä aloitti Texas Holdem Bonus -pelin pelaamisen 27.01.2024 10:31:26 saldolla 154,58 EUR.
Pelaajan 154,58 euron kotiutus vahvistettiin vastaavasti.
Pahoittelut aiheutuneesta vaivasta.
Terveiset
Hello Veronika, vasileioulamprin
We can confirm that the amount of 1,447.48 EUR was deducted from player's balance in accordance with the T&Cs:
"16.3.
If you are incorrectly awarded any winnings as a result of any human error or any bug, defect or error in the software, or the failure of the relevant games product or the software to operate in accordance with the rules of the relevant game ("Errors"), then the Company will not be liable to pay you any such winnings and shall immediately inform the Company of the error and you agree to refund any such winnings that may have been paid to you as a result of such error or mistake.
11.1.2.
using an unfair advantage or influence, including the exploitation of bugs, loopholes or errors in our software, the use of automated players; or the exploitation of an "error";"
Starting from 26.01 and till 29.01 the games (listed below) contained a bug, where the player's balance was not being deducted, but the wins were always credited. Thus, around 144 players used this advantage and tried to gain the winnings via the existent bug. As a result, all the balances of such players were reverted to the state of "before the game initiation".
Games:
Texas Holdem Bonus
Texas Holdem Poker
Oasis Poker Classic
Poker Teen Patti
The author of the complaint started playing Texas Holdem Bonus game at 27.01.2024 10:31:26 with the balance of 154.58 EUR.
The player's withdrawal amounting 154.58 EUR was confirmed accordingly.
Sorry for inconveniences caused.
Regards
Muokattu
Automaattinen käännös: