Pelaajan vaimo Saksasta on yrittänyt sulkea itsensä pois kasinosta. Valitettavasti kysely jätettiin huomiotta. Tarkemman tutkimuksen jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
The player’s wife from Germany has tried to self-exclude from the casino. Unfortunately, the enquiry was ignored. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Pelaajan vaimo Saksasta on yrittänyt sulkea itsensä pois kasinosta. Valitettavasti kysely jätettiin huomiotta. Tarkemman tutkimuksen jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Erittäin rakas joukkue
Vaimoni oli sulkenut tilinsä sähköpostitse maaliskuun alussa pelaajien ongelmien vuoksi, joten itsesuoja.
Valitettavasti minun piti nyt selvittää, että tukosta ei noudatettu ja että noin 8000 euroa pelattiin
Tätä kutsutaan pelaajan suojaksi, ja olen varma, että se ei ole laillista
Parhain terveisin
Elmar
Very dear team
My wife had her account blocked by email at the beginning of March because of player problems so self-protection.
Unfortunately, I now had to find out that the blockage was not adhered to and about 8000 euros were gambled away
This is called player protection and I am sure that it is not legal
With best regards
Elmar
Sehr geehrtes Team
Meine Frau hat sich per Email Anfang März wegen Spielerprobleme also Selbstschutz das Konto sperren lassen.
Leider musste ich jetzt feststellen das die Sperrung nicht eingehalten wurde und ca 8000 Euro verspielt wurden
Das nennt man Spielerschutz und ich bin mir sicher das es nicht rechtens ist
Mit freundlichen Grüßen
Elmar
Hyvä Elmo,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että jos meidän on tarkoitus auttaa vaimosi, hänen on otettava yhteyttä meihin hänen puolestaan. Meidän ei pitäisi keskustella kolmannen osapuolen tiedoista kanssasi.
Kehota vaimoasi lähettämään uusi valitus https://casino.guru/complaints/create .
Kiitos etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Elmo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem.
Please understand that if we are supposed to help your wife, she needs to contact us on her behalf. We shouldn’t discuss any third party information with you.
Please advise your wife to submit a new complaint https://casino.guru/complaints/create.
Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Hei Petronela
Nyt vastaan itselleni
Annoin itseni kieltää, vaikean askeleen ja itsesuojauksen ongelmapelaajana
Kieltoa ei sovellettu, ja pelasin uudestaan rahaa, jota haluan nyt uudestaan siinä pelaajan suojauksessa, jota ei noudatettu
Kiitos VG Petra
Hello Petronela
Now I answer myself
I let myself be banned, a difficult step and self-protection as a problem player
The ban was not applied and I gambled away money again that I now want again in the sense of the player protection that was not adhered to
Thank you VG Petra
Hallo Petronela
Jetzt Antworte ich selber
Ich habe mich sperren lassen, als Problemspieler ein schwerer Schritt und Selbstschutz
Die Sperre wurde nicht getätigt und ich habe wieder Geld verspielt das ich jetzt im Sinne des nicht eingehaltenen Spielerschutzes wieder möchte
Danke VG Petra
Hei Petra,
Kuten aiemmin mainitsin aviomiehellesi, voisitko lähettää uuden valituksen sähköpostiosoitteellasi ja luoda oman profiilisi vain varmistaaksemme, että emme jaa mitään henkilökohtaisia tietoja kolmannelle osapuolelle? Heti kun olet vahvistanut uuden valituksen lähettämisen, hylkään tämän. Paljon kiitoksia ymmärryksestä ja yhteistyöstä.
Hello Petra,
As I mentioned earlier to your husband, could you please submit a new complaint using your email address and creating your own profile just to make sure that we don’t share any personal information and data with a third party? As soon as you confirm that a new complaint has been submitted, I will reject this one. Thank you very much for your understanding and cooperation.
Kuten aiemmin mainitsin aviomiehellesi, voisitko lähettää uuden valituksen käyttämällä sähköpostiosoitettasi ja luomalla oman profiilisi verkkosivustollemme vain varmistaaksemme, että emme jaa mitään henkilökohtaisia tietoja kolmannelle osapuolelle? Eilen tehty valitus jätettiin miehesi profiilista "Elmo".
As I mentioned earlier to your husband, could you please submit a new complaint using your email address and creating your own profile on our website just to make sure that we don’t share any personal information and data with a third party? The complaint which has been submitted yesterday was filed from your husband's profile "Elmo".
Olet tehnyt uuden valituksen miehesi Casino.Guru-profiililla. Pyydän sinua vielä kerran luomaan oman profiilisi verkkosivustollemme ja lähettämään upouuden valituksen käyttäjätunnuksillasi. Ymmärrä, että jos haluamme jatkaa tätä tapausta ja yhteydenotto kasinoon on seuraava askel, olisi hämmentävää ja epäluotettavaa käyttää miehesi profiilia. Se voi ehdottaa, että sinä et henkilökohtaisesti kommunikoi kanssamme ja mikä on vielä vakavampaa, ettet sinä ole pelannut kasinolla. Kiitos etukäteen yhteistyöstäsi ja ymmärryksestäsi.
You have submitted another complaint using your husband’s Casino.Guru profile. I would like to ask you once again to create your own profile on our website and submit a brand new complaint using your credentials. Please do understand that if we wish to continue with this case and contacting the casino will be the next step, it would be confusing and unreliable to use your husband’s profile. It may suggest that it isn’t you personally who’s communicating with us and what’s even more serious, that it wasn’t you who has played in the casino. Thank you in advance for your cooperation and understanding.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.