Brasilialainen pelaaja on tallettanut varoja tekemättä vetoja. Myöhemmin hänelle kerrottiin, että nostaminen ei ole mahdollista ilman pakollisen talletuksen panostamista. Olemme aloittaneet valituksen uudelleen pelaajan pyynnön mukaisesti.
Haluan nostaa rahani takaisin, tein talletuksen, mutta en lyö vetoa, onko minun tehtävä vetoa vetääksesi sen? Koska en saa sitä!
Hyvä Edu,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämänhttps://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions :
"Jos liikevaihdon määrä on 2 (kaksi) kertaa pienempi kuin talletus, yhtiö pidättää oikeuden pidättää 20% nostosta maksukulujen kattamiseksi."
Ei ole epätavallista, että kasinolla on tämä sääntö. Jotkut kasinot vaativat talletuksen panostamisen 1x, toiset 3x tai 5x, mutta löydät kasinoita, joilla oikean rahan panostusvaatimukset ovat vielä korkeammat.
Voisitteko antaa neuvoja, jos olet yrittänyt ilmoittaa mahdollisuudesta nostaa varojasi ja kattaa maksut
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvä Edu,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Olemme aloittaneet valituksen uudelleen pelaajan pyynnön mukaisesti. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään johtopäätökseen.
Pelaajan lisäkommentit:
"Minulla on 54 euroa tilillä, miten voin nostaa rahani ja kattaa kasinon kulut?"
Hyvä Edu,
Paljon kiitoksia palaamisesta meille. Voisitko neuvoa, jos olet yrittänyt kertoa kasinolle mahdollisuudesta nostaa varojasi ja kattaa maksukulut?
Kyllä, haluan tietää, miten voin tehdä tämän! Minulla on 53 euroa tilillä ja haluan tietää, miten voin maksaa tilin kulut ja nostaa osan minulle!
Paljon kiitoksia, Edu, vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Edu!
Hoidan valituksesi tästä lähtien. Haluan kutsua Vulkan Vegas Casinon keskusteluun selventämään tilannetta täällä.
Hei!
En näe aktiivisia nostoja. Ole hyvä ja tee yksi ystävällisesti.
Ystävällisin terveisin
Tässä on nostopyyntöni! Ole hyvä ja ratkaise
Hyvä Edu,
Olet nostamassa uutta maksutapaa.
Ole hyvä ja tee vähintään talletus numerolla 435087 ****** 7377 ja toimita kuva / skannattu kortti (Rahanpesun vastaisen käytännön mukaisesti).
Jos tarvitset lisätietoja, ota yhteyttä live-tukeen.
Parhain terveisin,
Alexander
Olen jo ilmoittanut kaikki verkkosivustoni tiedot, henkilöllisyystodistukset ja todisteet asuinpaikasta, haluan vain nostaa rahani, ainakin osan niistä! En talleta, koska minulla ei ole takeita siitä, että voin nostaa rahaa! Todista se!
Sinulla on sanani, Edu!
Koska nyt se näyttää varmasti petosohjelmalta .. anteeksi, mutta kyllä.
Hyvä Edu,
Haluan tuoda esiin joitain sääntöjä, jotka suosittelen ystävällisesti mielessäsi tässä tilanteessa. Olen tarkistanut Vulkan Vegas Casinon ehdot (https://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions) nostoista ja löysin tämän:
"8.11. Tehdessään nostopyyntöä on otettava huomioon tietyt seikat:
8.11.1. kaikki profiilisi tiedot on täytettävä;
8.11.2. varat on nostettava samalla menetelmällä kuin talletuksessa;
8.11.3. sinun on tehtävä vähintään yksi talletus; "
Jos olet läpäissyt vahvistusprosessin etkä ole kiinnostunut panostamisesta, sinun on myös otettava huomioon nämä säännöt:
"8.11.6. Jos liikevaihdon määrä on 2 (kaksi) kertaa pienempi kuin talletus, yhtiö pidättää oikeuden pidättää 20% nostosta maksukulujen kattamiseksi.
8.12. Pidätämme oikeuden veloittaa omia kustannuksiamme vastaavan maksun varojen nostamisesta, joita ei ole otettu käyttöön. "
Jos kaikki nämä ehdot täyttyvät, uskon vahvasti, että voit saada talletuksesi takaisin, mutta ellet noudata kasinon nostokäytäntöä, se ei ole mahdollista.
Tein kaksi talletusta, yhden 10 eurolla ja toisen 50 eurolla! Kuinka se voi olla petos, jos lähetin kuvan maksukuitistani? Suoritin maksun pankkikortilla ja uskon, että hyvitys on suoritettava ilmoittamalleni tilille, koska kuvaan kaikkea oikein! Jopa maksusetelit, jotka annoin yritykselle!
Haluaisin kysyä Vulkan Vegas Casinolta, onko asiasta päivityksiä?
Hyvä Martin,
Valitettavasti (kuten yllä olevasta vastauksesta näet) ei ole edistytty.
Hyvä Edu, pystytkö ainakin toimittamaan kuvan kortista, johon yrität nostaa? Meidän on ainakin varmistettava, että voitot tavoittavat kortin todellisen omistajan.
Parhain terveisin
Haluaisin pyytää Vulkan Vegas Casinoa tarkentamaan, onko pelaajan päästä tarvita muita asiakirjoja.
Hyvä EDU
Tee nostopyyntö
Parhain terveisin
Teen sen ja viikon kuluttua, jos kotiutus ei pudota, tulen takaisin tänne, kiitos! 😊
Hei Edu,
Pidennän ajastinta 10 päiväksi. Kerro meille, kun päivitystä tapahtuu. Toivon, että saat maksusi milloin tahansa pian.
Tein juuri nostopyynnön, odotan muutaman päivän ja kun rahat putoavat, tulen jättämään positiivisen vaikutelmani yrityksestä, kiitos!
Hei Edu!
Hyvä kuulla, että nostosi käsiteltiin. Kerro meille, kun saat maksusi.
Odotan, 7 päivän kuluttua lähetän jotain tähän
Hei Edu,
Ole hyvä ja tee jälleen nostopyyntö.
Pahoittelemme häiriötä (järjestelmämme tunnistaa uuden kortin ja hylkää automaattisesti noston).
Ystävällisin terveisin
Tein juuri nostopyynnön, ratkaise tämä! Olen jo väsynyt! jos ongelma on kortissa, voin käyttää toista korttia! Ole hyvä ja ratkaise!
Hei Vulkan Vegas Casinon edustajat!
Voisitko vahvistaa sen jälkeen, kun olet hyväksynyt Edu: n vetäytymisen?
Hyvä pelaaja,
Pankkisi hylkäsi nostosi. Käytätkö ystävällisesti pankkisiirtoa tai vaihtoehtoista maksutapaa?
Parhain terveisin,
Alexander
Pankkisiirto! Voitteko auttaa minua löytämään parhaan ratkaisun!
Hei Alexander ja Vulkan Vegas Casino!
Haluaisin pyytää sinua pitämään meidät ajan tasalla maksun käsittelystä soittimen uudella maksutavalla.
Hyvä Edu,
Ota yhteyttä live-tukeen, he opastavat sinut läpi
Juuri sen kerroin edellisessä viestissä.
Pyydän tukea tuelle, jos en voi vetäytyä
jopa tuella tulen takaisin valittamaan
Yritän olla yhteydessä tukeen, mutta he antavat minulle saman vastauksen eikä muuta ratkaisua kuin mahdollisuus tallettaa uudelleen, enkä halua! Koska haluan vain käteistä ja todistin jo, etten ole huijaus
Yritin vain käteistä uudestaan! Yritin toista menetelmää, tällä kertaa käytin AstroPayta ja toivon, että se toimii, koska olen jo väsynyt ja haluan nähdä ratkaisun Vulcan Vegasin kanssa
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
