Pelaajaa syytettiin useiden tilien avaamisesta kasinolla. Kasino vastasi valitukseen ja kysyi pelaajalta toista tiliä, joka näytti olevan linkitetty heidän tiliinsä. Jonkin ajan kuluttua kasino ilmoitti, että he olivat tehneet päätöksen antaa pelaajan nostaa saldonsa, mutta pelaajan tili pysyy suljettuna. Pelaaja sai maksunsa ja valitus ratkaistiin.
Hei
Olin puolivälissä luopunut siitä. Tiedän kuitenkin, että vastaavat tapaukset on ratkaistu, joten teen pyynnön.
Viime vuoden kesäkuussa tilini estettiin. Syy, miksi he väittävät, on se, että tein useita tilejä.
Siitä on liian kauan muistaa, mutta minulla oli nostopyyntö useista sadoista tuhansiin dollareihin.
heidän näyttämänsä toisen tilin sähköpostiosoite ei liity minuun mitenkään
Rakas ryosyou,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle? Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Oletko aiemmin yrittänyt valittaa kasinon päätöksestä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Perheeni ei todennäköisesti tunne online-kasinoita. Ei siis mahdollisuutta.
KYC on tehty, ja olen saanut voittoni monta kertaa.
Nämä voitot eivät ole peräisin bonuksista.
Minulla ei ollut valituksia.
Kiitos, ryosyou, vastauksestasi.
Voitko kertoa, kuinka kauan olit kasinon pelaaja ennen kuin tilisi suljettiin? Mitä laitteita käytit rekisteröitymiseen ja pelaamiseen? Mitä pelejä pelasit eniten (kolikkopelit, livepelit, moninpeli)?
Voisitko lähettää minulle viimeisimmän yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä koskien asiaa osoitteeseen tomas@casino.guru ? Kiitos paljon!
Pelasin kasinolla 18 kuukautta.
Laitteet: PC ja älypuhelin
Peli: Kolikkopelit ja live-pelit.
Otin heihin yhteyttä live-chatin kautta, joten lokeja ei ole.
Hei siellä
3 vuotta sitten? Ilmoittauduin 2 vuotta sitten.
Paljon kiitoksia, ryosyou, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei ryosyou,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Vulkan Vegas Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Vulkan Vegas Casino,
Pystytkö antamaan lisätietoa pelaajan tilin estämisestä?
Ystävällisin terveisin,
Adam
En tunne häntä ollenkaan.
Mutta on mahdollista, että käytti samaa ilmaista Wi-Fi-yhteyttä.
Asun paikassa Hiroshima, Japani.
Tiedätkö mitä hän sanoi asuinpaikastaan?
Hyvä Vulkan Vegas Casino,
Voitteko toimittaa todisteet yllä olevista sähköpostiini adam.m@casino.guru ?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei,
On päätetty, että pelaaja voi nostaa varat (603,00 dollaria - summa, joka oli jäljellä ennen estoa). Tämän jälkeen pelaaja estetään pysyvästi. Kaikki uudet tilit tunnistetaan päällekkäisiksi ja ne estetään välittömästi.
Parhain terveisin
Kiitos päivityksestä, Vulkan Vegas Casino,
Rakas ryosyou,
Kerro meille, kun olet vastaanottanut maksun, niin valitus suljetaan "ratkaistuksi".
Ystävällisin terveisin,
Adam
Tein noston eilen.
tänään tilini on taas estetty. Mutta en ole vielä saanut.
Vastaanotti sen. Kiitos.
Vaikka en pystynyt todistamaan syyttömyyttäni.
Rakas ryosyou,
Ymmärrän toiveesi todistaa syyttömyytesi, mutta se on täysin kasinon harkinnassa, jos he päättävät lopettaa palveluiden tarjoamisen sinulle. Koska olet nyt saanut erääntyneen saldosi, katsomme tämän asian ratkaistuksi. Voitko vahvistaa, oletko samaa mieltä ja että valitus voidaan lopettaa?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Tämä tulos saa minut epämukavaksi.
Tämä valitus kuitenkin suljetaan.
Kiitos yhteistyöstäsi.
Rakas ryosyou,
Koska olet nyt vahvistanut, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti, merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
