Saksalaisella pelaajalla on ongelmia 300 euron voittojen kotiuttamisessa sen jälkeen, kun hänen tilinsä oli jäädytetty luottokortin käyttöön liittyvän vahvistusongelman vuoksi. Useiden yritysten ratkaista asiana hän on huolissaan siitä, että hänen voittonsa on takavarikoitu, ja etsii oikeudenmukaista ratkaisua.
Hei kaikille,
Olen ollut uskollinen pelaaja Vulkan Vegasissa kuukausia. Olen jatkuvasti tehnyt talletuksia omalla luottokortillani ja Paysafecardin kautta, kunnes eräänä päivänä ystäväni kutsui minut pelaamaan luottokorttillaan. Muutama päivä sitten talletin uudelleen luottokortilla, pelasin ja voitin 300 €. Yritin nostaa tätä summaa kahden viikon ajan, kunnes minulle ilmoitettiin, että minun oli vahvistettava tilini luottokortilla, joka ei vastannut korttini tai ystäväni numeroa. Lukuisten ongelmanratkaisuyritysten jälkeen tilini on nyt jäädytetty ja voitot on todennäköisesti takavarikoitu + en ole saanut vastauksia. Ihmettelen, kuinka tällainen laiminlyönti voi sallia varmennusprosessin edetä, jos tällainen virhe ilmenee?
Luin täältä vastaavasta tapauksesta, jossa pelaaja sai hyvityksen talletuksistaan mainittuun päivämäärään asti. Olisin iloinen, jos voisimme tavata tämän asian puolivälissä; se on todella epäreilua!
Hyvä Huncho79 ,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vaikeuksista, joita olet kohdannut Vulkan Vegasin tilisi kanssa.
Auttaaksemme meitä ymmärtämään tapaustasi paremmin ja pääsemään eteenpäin, voitko selventää seuraavia yksityiskohtia?
Jos sinulla on asiaankuuluvia asiakirjoja, kuten kuvakaappauksia kirjeenvaihdosta tai tapahtumavahvistuksia, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Nämä tiedot auttavat meitä saamaan selkeämmän kuvan siitä, mitä tapahtui.
Yhteistyösi näiden tietojen antamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja pyrkimään ratkaisuun.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Hei rakas Petronela
Voittoon johtanut talletus tehtiin omalla luottokortillani.
En saanut pyyntöä kolmannen kortin vahvistamisesta.
Kun tilini oli estetty, kukaan kasinon työntekijöistä ei ottanut minuun yhteyttä viestieni jälkeen.
Ystävällisin terveisin ja paljon kiitoksia!
Hei Huncho79,
Tämä tilanne on todellakin monimutkainen, koska jonkun toisen taloudellisten tietojen käyttäminen pelin aikana on vastoin yhtä online-kasinoiden perussäännöistä.
Välttääksesi samankaltaiset ongelmat tulevaisuudessa, suosittelemme tutustumaan Fair Gambling Codex -säännöstön ohjeisiin, jotka tarjoavat parhaita käytäntöjä pelaajille: Reilun uhkapelin Codex for Players :
Maksut
Talletuksiin ja kotiutuksiin tulee käyttää vain omissa nimissäsi olevia pankkitilejä ja luottokortteja. Jos et tee tätä, saatat joutua vaikeuksiin yrittäessäsi tehdä nostoa. Tämä sääntö on enimmäkseen käytössä luottokorttien väärinkäytön estämiseksi ja myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi.
Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
